Microsoft ha visto cómo durante los últimos años, muchos de los usuarios que utilizaban Vista decidían volver a XP por simple comodidad o alegando que este ofrecía un mejor rendimiento, discusión que se lleva manteniendo desde la publicación de Windows Vista y hasta meses antes de la de Windows 7. Ahora desde Redmond ha sido anunciado que el soporte técnico (no confundir con las actualizaciones) tanto de XP como de Office 2003 pasará a ser un servicio de pago hasta Abril de 2013, terminando en esta fecha cualquier tipo de soporte hacia estos programas por parte de Microsoft. Esto crea algo de polémica dado que Microsoft sigue otorgando licencias de Windows XP para muchos netbooks que están saliendo a la venta actualmente y la garantía de soporte de estos equipos, que normalmente dura cinco años, ya no tiene validez ninguna. Creo que es injusto que quien pague por una licencia por XP no pueda recibir el soporte necesario por parte de Microsoft en caso de algún problema, a no ser que pague por ese servicio.