Microsoft detalla la causa de las recientes interrupciones de Azure

Microsoft Azure, el servicio de cloud computing de Microsoft, que permite a los clientes almacenar y gestionar datos de forma remota, sufrió graves caídas durante el pasado martes, algunos clientes también se vieron afectados durante el día de ayer. Los servicios afectados, entre otros servicios de la compañía, fueron el popular portal de Internet MSN.com.

Sin duda alguna, la caída de algunos de los servicios de Azure supone un serio problema para Microsoft, que trata de hacerse un hueco entre los servicios de cloud computing como una alternativa rentable y fiable frente al servicio competidor de Amazon, Amazon Web Services, o el propio Dropbox. 

De acuerdo con la página de estado Azure de Microsoft, los problemas comenzaron el pasado martes por la tarde, hora del Pacífico y, aunque perduraron toda la noche y, para algunos clientes, parte del día de ayer, la compañía afirma que ya están solucionados.

Múltiples Servicios Azure - Múltiples Regiones - Interrupción de servicio parcial

A partir del 19 de noviembre 2014 de 00:52 a 04:40 UTC un subconjunto de los clientes que utilizan almacenamiento, máquinas virtuales, SQL Geo-Restore, SQL importación/exportación, Websites, Azure Search, Azure caché, Portal de Gestión, Service Bus, Event Hubs, Visual Studio, Machine Learning, HDInsights, Automation, Virtual Network, Stream Analytics, StorSimple y Servicios de Copia de Seguridad de Azure en el norte de Europa, Japón Oriental y Japón Occidental experimentaron problemas de conectividad. Este incidente se ha mitigado.

La interrupción, la más importante que ha sufrido Azure desde el pasado mes de agosto, ha afectado los servicios de almacenamiento de los EE.UU., Europa y parte de Asia.

Jason Zander, vicepresidente corporativo de Microsoft Azure, ha publicado una entrada en el blog oficial de la compañía para esclarecer los motivos que han ocasionado las caídas del servicio cloud computing. Tras disculparse por lo ocurrido: "Primero quiero disculparme sinceramente por la interrupción que esto ha causado. Sabemos que nuestros clientes depositan su confianza en nosotros y nos tomamos muy en serio." pasó explicar algunos detalles sobre lo producido: 

Como parte de una actualización de rendimiento en Azure Storage, se descubrió un problema que se tradujo en la reducción de la capacidad de los servicios que utilizan el almacenamiento de Azure [...] Antes de aplicar la actualización de rendimiento, ésta había sido probada durante varias semanas en un subconjunto de nuestro servicio de almacenamiento [...] Normalmente llamamos a este proceso "flighting" [...] La prueba flighting demostró una mejora de rendimiento notable y se procedió a implementar la actualización a través del servicio de almacenamiento. Durante el lanzamiento, descubrimos un problema en el almacenamiento blob que dio lugar a un bucle infinito, que había pasado desapercibido durante flighting. El resultado final fue la incapacidad para asumir más tráfico, que a su vez provocó que otros servicios experimentaran problemas.

El cambio fue deshecho una vez descubierto el problema pero, aunque los servicios ya están restablecidos a nivel general, algunos usuarios siguen experimentando problemas, añade Zander.

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