Preguntas y ayuda sobre Netflix

Qué películas hay en Netflix

Su catálogo es muy extenso: está compuesto por más de 100.000 referencias entre películas y capítulos de series. Aquí también se incluyen documentales y dibujos animados.

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Cómo contratar Netflix

Hay que dirigirse a su web (https://www.netflix.com/) y seguir estas indicaciones:

  1. Paso 1: haz click en el botón Disfruta gratis de un mes.
  2. Paso 2: a continuación tienes que seleccionar el plan deseado entre Básico, Estándar y Premium.
  3. Paso 3: ahora debes hacer click en Continuar.
  4. Paso 4: crea tu cuenta introduciendo un correo electrónico y una contraseña.
  5. Paso 5: por último, pincha en Registrarse.

Para darse de alta es indispensable proporcionar un método de pago válido.

Existe un teléfono de ayuda y consulta para el usuario que es el 900 971 674. No obstante aquí no se atienden contrataciones y toda la gestión debe hacerse de forma telemática.

La contratación incluye un mes de prueba gratuita sin compromiso de permanencia, pudiendo así cancelarla antes de que llegue el fin del plazo.

A su vez hay ciertas cláusulas y condiciones que se deben cumplir para utilizar Netflix:

  • Ser mayor de 18 años o de la edad establecida en el país en el que te encuentres.
  • El visionado es estrictamente para uso personal.
  • El visionado únicamente se puede llevar a cabo en países donde se ofrece el servicio por cuestión de derechos de autor.
Cómo cancelar una cuenta de Netflix

Antes de cerrar tu cuenta debes tener presente que se factura por ciclos completos. Es decir, que si cancelas tu suscripción un día después de haber comenzado un ciclo mensual éste tendrás que abonarlo igualmente aunque, eso sí, podrás seguir disfrutándolo. También has de saber que el proceso es el mismo sin importar el tipo de suscripción que hayas contratado. Dicho esto, es así como se cancela una suscripción:

  1. Paso 1: ve a al menú de Usuario y elige la opción Tu cuenta. Esta es la zona de gestión donde controlas diferentes parámetros de tu suscripción.
  2. Paso 2: dirígete a Suscripción y Facturación y luego haz click en Cancelar Suscripción para comenzar el proceso de cancelación.
  3. Paso 3: al pulsar en este botón se te preguntará si realmente quieres cancelarla. Te informará también de que tu historial de reproducciones quedará almacenado durante diez meses en caso de que quieras recuperar tu cuenta. Pinchas donde dice Completar cancelación.
  4. Paso 4: dirígete a la cuenta de correo con la que estés registrado en Netflix porque recibirás un correo de confirmación para terminar de tramitar tu baja en el servicio.
Qué es Netflix

Es un servicio de cine y series de televisión en streaming que se ofrece mediante el pago de una tarifa plana. Se trata de una de las plataformas de televisión a la carta más conocidas y con más usuarios del mundo.

El usuario tiene a su disposición más de cien mil títulos entre películas y capítulos de series y en la aplicación dispone de las siguientes funciones:

  • Buscador integrado con funciones avanzadas para explorar el catálogo del servicio.
  • Posibilidad de valorar los contenidos.
  • Sincronización con otros dispositivos (aunque depende de la suscripción): se puede comenzar a ver en el PC y se puede terminar en otro dispositivo como televisión, smartphone, consola, tablet…

La interfaz de la aplicación es sencilla e intuitiva, permitiendo una cómoda navegación por todos los títulos, que se ofrecen tanto en versión original como doblada.

La empresa fue fundada en 1997 en la localidad californiana de Los Gatos y comenzó siendo un servicio de videoclub por suscripción que enviaba los DVD por correo. Finalmente terminó por ofrecer el producto online alcanzando en 2015 los 60 millones de suscriptores en todo el mundo.

Cómo usar Netflix

Es tan fácil como ejecutar la aplicación e introducir tus credenciales de usuario.

Utilizar este servicio no plantea problema alguno gracias a la sencillez de su aplicación. En ella encontrarás menús separados en función del tipo de contenido por los que podrás navegar hasta dar con el deseado. Sólo has de pinchar sobre él y comenzar la reproducción. Cuentas además con una interfaz de botones similar a la de los reproductores de vídeo y DVD para controlarla.

Se pueden reproducir los contenidos siempre y cuando se disponga de una conexión activa a Internet.

Además de saber cómo funciona la app de Windows de Netflix  es aconsejable tener en cuenta algunas cosas.

  • Prueba gratuita: dispones de un mes de prueba gratuita en el que podrás reproducir desde Windows cualquiera de los contenidos del servicio. Si una vez transcurrido ese mes quieres seguir suscrito no tienes que hacer nada.
  • Facturación: se cobra una vez al mes en la fecha en la que te suscribiste.
  • Aspectos como la calidad de vídeo dependen directamente del ancho de banda de tu conexión.
Cómo pagar Netflix

Cuando nos suscribimos se nos pide un método de pago válido que para Netflix son un total de tres si utilizamos la app de Windows:

  • Tarjetas de crédito y débito: las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y American Express. Han de estar emitidas en el país para el que Netflix ofrece el servicio que estamos contratando.
  • Tarjetas prepago de Visa, MasterCard y American Express.
  • Tarjetas regalo de Netflix: se pueden usar estas tarjetas para pagar por adelantado una suscripción o regalarlas a amigos o familiares. Se pueden adquirir en diferentes tiendas y según su precio equivalen a un tiempo determinado de suscripción. Ésta es la única manera que existe de pagar Netflix en efectivo.

Se factura mensualmente en la fecha que coincide con el día en el que hicimos la suscripción. En caso que ese un no coincida con esa fecha se nos facturará el último día. Es decir, que si por ejemplo nos diéramos de alta un día 31 de marzo, el cargo en nuestra cuenta tendría lugar el 30 de abril.

Cómo borrar el historial de Netflix

Es posible que no te apetezca que otras personas, bien con quien compartes cuenta, bien quien tiene acceso a tu ordenador, pueda ver qué películas has reproducido. Puedes borrar el historial de visionado y para eso debes seguir este procedimiento:

  1. Paso 1: una vez logueado en la aplicación debes ir al menú de Usuario y en el seleccionar Tu cuenta.
  2. Paso 2: en el menú que tendrás ahora entre ti debes elegir la opción Actualidad de Visualización que se encuentra en la parte inferior derecha de la interfaz. Ésta es la sección desde la que puedes ver qué títulos se han reproducido.
  3. Paso 3: a la derecha de cada una de las referencias verás un símbolo con forma de aspa similar al que sirve para cerrar ventanas de Windows con el ratón. Has de pinchar sobre él para eliminarlo de la lista.
  4. Paso 4: una vez lo hayas eliminado podrás ver la opción de eliminar todas las veces que ese título aparece en el historial de la aplicación.
Cuánto cuesta Netflix

El servicio ofrece tres planes de suscripción que son los siguientes con sus precios

  • Básico: 7,99€ mensuales.
  • Estándar: 9,99€ mensuales.
  • Premium: 11,99€ mensuales.

Los tres ofrecen las siguientes características: visionado multidispositivo (desde PC, Smart TV, smartphone y tablet), visionado ilimitado de contenidos, cancelación en cualquier momento y primer mes de prueba gratuito.

No obstante las suscripciones Estándar y Premium cuentan con características con las que no cuenta la Básica:

  • Estándar: posibilidad de visionar películas y series en dos dispositivos de manera simultánea y reproducción en HD.
  • Premium: posibilidad de reproducir contenidos en cuatro dispositivos simultáneamente y reproducción en calidad HD y Ultra HD.

El mes de prueba que es común en todas las suscripciones, no implica compromiso de permanencia.

También es importante saber que la disponibilidad del catálogo en calidad HD y Ultra HD depende del ancho de banda contratado con el proveedor de Internet así como de las características del dispositivo en el que se reproduzca.