Netretina

Netretina è un'applicazione pensata per aziende o enti che vogliono sviluppare un servizio di assistenza clienti in remoto.

Si tratta di un'importante risorsa di aiuto e supporto che permetterà di risolvere tutti i problemi e le incidenze dei nostri clienti senza che si spostino e senza che stiano dinanzi al computer.

Attraverso gli strumenti di Netretina Console potremo creare due tipi di moduli: Netrina Operador, che useremo per comunicare con i nostri clienti e un modulo personalizzato con logo e dati dell'azienda per ognuno dei nostri clienti.

Funziona sia su rete privata che tramite Internet, ciò lo rende ideale per funzionare nei dipartimenti di informatica di piccole e medie imprese o aziende che offrono assistenza informatica.

Netretina permette la trasmissione dati rapida e bidirezionale, include un client di messaggistica istantanea e può essere usato tramite VoIP senza alcuna installazione.

Permette il lavoro collaborativo ed è consigliabile anche per seguire gli utenti di una pagina web.

È ideale anche per realizzare dimostrazioni online di prodotti ai nostri clienti. Esegue in remoto gli script con un unico click. Offre report e statistiche dettagliate su connessioni e relazione con i clienti, oltre a un sistema di gestione dei problemi tramite tickets.

Scarica Netretina e scopri questa soluzione ideale per offrire assistenza tecnica in remoto.