Os servidores de Fortnite às vezes sofrem quedas ou tem problemas de conexão com alguns jogadores. Geralmente nesses casos só temos que aguardar um pouco para que os servidores abram novamente e assim, possamos jogar. Se mesmo assim o jogo não funcionar, então precisamos procurar uma solução.
Falha da nossa conexão
Temos que detectar se o problema é só quando a gente joga Fortnite. Para isso, do mesmo dispositivo no qual queremos nos conectar ao jogo, precisamos verificar sem há conexão para outros jogos ou aplicativos. Se mesmo assim o jogo não funcionar, então com certeza o problema não é Fortnite.
Nesse caso teríamos que checar se a conexão funciona em outros aparelhos. Se for assim, então o problema não é do nosso dispositivo, mas sim da conexão.
Caso seja algum problema com o dispositivo, precisamos revisar se estamos com a conexão ligada e que não estamos muito longe do roteador caso você usar uma conexão sem fio, além de ter ela bem configurada.
Caso o problema seja a conexão da Internet de nossa casa, precisamos revisar o roteador. Podemos desligá-lo e ligá-lo novamente após 10 segundos. Se mesmo assim não funcionar, precisamos ligar para nossa operadora para nos assessorar.
Queda dos servidores ou falha do jogo
Caso o problema seja apenas de Fortnite, podemos acessar o site https://status.epicgames.com/ e verificar se os servidores estão fora do ar. Nesse caso, precisamos aguardar que a Epic Games solucione o problema, embora esse tempo costuma ser curto.
Por outro lado, se o problema persistir a pesar dos servidores estarem funcionando, ou tivermos algum problema de outro tipo (uma missão que não funciona, por exemplo) podemos entrar em contato com a Epic Games através de seu serviço de suporte em https://www.epicgames.com/help/en-US/contact-us
Formulário de contato de Epic Games
Nesta página temos um formulário que precisamos preencher com nosso nick, e-mail, plataforma do jogo, idioma da resposta e uma descrição do problema. Também podemos anexar imagens para tornar mais fácil de ver o problema. A Epic Games nos responderá após aproximadamente 5 horas.
