O Wallapop tem uma ferramenta fantástica para comprar e vender produtos, mas acima de tudo, enviá-los e recebê-los é algo seguro. E queremos falar com você sobre isso aqui para que você não tenha dúvidas na hora de usar o app. Se você não confia 100%, esta opção pode lhe interessar.

Comprar e vender no Wallapop costuma ser seguro, mas sempre podem surgir golpes, principalmente derivados da venda em mãos, onde não há regularização além do chat interno do app. Por este motivo, e para maior comodidade, existe o Wallapop envios.

O que é o Wallapop envios

Wallapop envios é um sistema próprio dentro do aplicativo que permite enviar e receber produtos de forma confiável e segura. Funciona dentro do Wallapop e acaba sendo uma ótima alternativa para enviar por conta própria. Há uma série de requisitos que veremos a seguir e acima de tudo não é gratuito, mas a segurança que oferece ao usuário é maior, pois conta com o suporte da própria plataforma.

Como funciona o Wallapop envios

Para começar a usar o Wallapop envios, você deve ter uma conta criada no aplicativo, além de ter um cartão de crédito válido vinculado (será solicitado se fizer alguma compra ou pode inseri-lo manualmente na seção Envios > Dados bancários) . Feito isso, você deve ter em mente que para começar a usar a função em questão, você deve comprar ou vender um produto com frete.

Após falar com o comprador ou vendedor pelo chat disponibilizado pelo próprio app, aparecerá a opção de clicar no botão Comprar ou você receberá uma oferta do usuário interessado em comprar seu produto.

Após falar com o comprador pelo Chat você já pode clicar em Comprar para adquirir o produtoApós falar com o comprador pelo Chat você já pode clicar em Comprar para adquirir o produto

Tudo é muito bem explicado no próprio aplicativo, mas por precaução aqui deixamos você com a explicação detalhada em cada caso para fazer uso do Wallapop envios ao comprar.

Como comprar com Wallapop envios

Ao clicar diretamente no botão Comprar, você encontrará um preço que inclui tanto o produto que deseja comprar quanto o custo de envio e seguro Wallapop (2,49€). Então você pode escolher se quer receber o pacote em casa ou em uma estação de Correios próxima, com a pequena diferença de preço que isso implica:

  • Para o seu endereço: com um preço de 3,95€ receberá o produto diretamente em sua casa. É gerenciado pela SEUR e costuma funcionar rápido. Dependendo do seu local de residência e outras questões como feriados, pode demorar mais ou menos para chegar, mas é algo que já estará indicado no seu caso ao realizar a compra com o Wallapop envios.
  • Ponto de coleta: escolha um ponto público, como uma agência de Correios próxima, para poder pegar seu pacote lá. Com um preço de 2,95€, demora de 3 a 7 dias úteis para chegar até você.
Como funcionam as compras com Wallapop Envios passo a passoComo funcionam as compras com Wallapop Envios passo a passo

Vale ressaltar que se após clicar para comprar e inserir todos os seus dados o vendedor rejeitar sua oferta, por qualquer motivo, todo o seu dinheiro retido será devolvido a você integralmente, para que você possa fazer a oferta novamente ou solicitar ao vendedor através do Chat o que poderia ter acontecido para que o cancelamento ocorresse.

Como vender com o Wallapop Envios

Por outro lado, se você tiver um produto à venda e conseguir um comprador interessado, deverá clicar em Aceitar assim que receber a oferta (que você estabeleceu anteriormente através do Chat e outros). Depois disso, um código de barras aparecerá, então você deve levá-lo ao correio de sua escolha para que eles possam registrá-lo e enviar seu pacote com ele. Claro, é aconselhável embalar o produto que você quer vender com antecedência, embora você sempre possa fazê-lo nos próprios Correios, mas eles cobram o extra pelo envelope ou caixa que vendem lá. Nos Correios eles podem rejeitar um produto que não esteja embalado corretamente, portanto, se você não tiver certeza de que pode fazê-lo corretamente, é melhor deixar nas mãos de profissionais.

Serviço de entrega em domicílio do Wallapop envios

Outra opção disponível quando você usa o Wallapop envios para vender é que a SEUR venha buscar o pacote em sua casa, embora isso implique um custo adicional para você. Especificamente, tem um preço de 2,25€, que é deduzido do valor total da venda. Além disso, aqui você terá que ter o pacote devidamente embalado e com o código de barras recebido impresso e colado no envelope ou caixa. Este pacote não deve exceder 30kg e ao somar suas medidas de altura, comprimento e largura não pode exceder 270cm. Nesse caso, uma vez coletado pela SEUR, ele pode chegar ao seu destinatário em 48 horas úteis e você, como vendedor, receberá o dinheiro em apenas 3 dias úteis.

Wallapop envios VS envios tradicionais

Se pretende poupar no seguro Wallapop ou se tiver de enviar uma encomenda que exceda o peso ou as dimensões permitidas, pode optar por um envio tradicional em vez de utilizar o Wallapop envios. Isso tem uma série de vantagens como as que acabamos de mencionar, mas também a que oferece menos garantias, pois nada garante que, após efetuar o pagamento ou enviar o produto em cada caso, o vendedor ou comprador responderá de maneira honesta e justa.

Por este motivo, só recomendamos a utilização de envios tradicionais em vez de usar o Wallapop envios se tiver confiança no comprador/vendedor, pois apesar de ter contactado e falado através da app, ao formalizar a compra fora e de forma independente a Wallapop não será responsável por dinheiro ou objetos perdidos.

Resolva problemas com o Wallapop envios

É provável que, ao receber o produto que comprou, ele apresente imperfeições ou queira devolvê-lo por algum outro motivo. Nesse caso, você tem até 48 horas para abrir uma disputa a partir do momento em que o pacote aparece como "Entregue" no app. Após escolher o motivo da reclamação, você pode adicionar fotos para demonstrar o problema com o produto. Se tudo correr bem e o vendedor aceitar a sua reclamação formal, será iniciado o processo de devolução do produto e do dinheiro, seguindo as instruções indicadas em cada caso.

Se você está na situação de encontrar problemas relacionados a envios e eles não são facilmente resolvidos conversando com o vendedor ou comprador, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente Wallapop para resolver suas dúvidas.

  • Site de atendimento ao cliente: através deste link, é a maneira mais fácil de contatá-los de maneira eficaz e obter uma resposta o mais rápido possível
  • E-mail: soporte.envio@wallapop.com
  • Redes sociais: MD do Twitter é o mais recomendado
  • App do Wallapop: não há uma seção de bate-papo com atendimento direto ao cliente, mas há uma Central de Ajuda onde você pode encontrar várias respostas para todos os tipos de perguntas e problemas

Mesmo assim, geralmente não há problemas e usando o Wallapop Envios, apesar de seu preço um pouco alto, você terá envios rápidos e seguros.