Mi dispositivo Fitbit no sincroniza con el móvil: cómo solucionarlo

Fitbit ha conseguido que llevar una vida activa se convierta en algo casi adictivo. Contar pasos, medir el sueño, controlar la frecuencia cardíaca... todo desde una pulsera o reloj inteligente. Pero, ¿qué pasa cuando la conexión entre el dispositivo y el móvil falla? Muy a menudo, la app para Android arroja errores de conexión, de manera que los datos no se pueden volcar en el registro.

Si la sincronización de tu Fitbit ha dejado de funcionar y no sabes por qué, en este tutorial te ayudamos a encontrar soluciones. A continuación, vamos a repasar las causas más frecuentes de este problema y cómo puedes resolverlo en cada caso paso a paso.

Por qué mi Fitbit no sincroniza con la app móvil

La sincronización entre tu dispositivo Fitbit y la app móvil depende de varios factores, como la conectividad bluetooth, los permisos del sistema, la batería ambos terminales o las versiones de software, entre otras. Si algo falla en esa cadena, la comunicación se rompe. Estos son los motivos más habituales:

• El bluetooth del móvil está desactivado o da fallos de conexión intermitentes.
• La app de Fitbit está congelada o funcionando mal en segundo plano.
• El dispositivo Fitbit tiene poca batería o se ha quedado bloqueado.
• La batería del dispositivo Fitbit se ha agotado.
• Hay interferencias con otros dispositivos bluetooth cercanos.
• El móvil (o el Fitbit) tiene una versión de sistema operativo incompatible o desactualizada.
• Se ha cerrado la sesión de la cuenta de Fitbit o tiene un fallo de sincronización en la nube.

Por suerte, en la mayoría de los casos no se trata de nada grave y puede solucionarse fácilmente con unos pocos pasos. De hecho, a veces es solo cuestión de tiempo y el error se acabará solucionando por sí solo. Pero, si no es así, veamos cómo arreglarlo en las próximas líneas.

Cómo solucionar problemas de sincronización de Fitbit

A continuación, te explicamos las soluciones más eficaces, ordenadas de menor a mayor nivel de intervención por parte del usuario. Lo ideal es ir probando cada una hasta que la sincronización vuelva a funcionar correctamente.

Forzar el cierre de la app Fitbit

A veces, la app simplemente se queda bloqueada en segundo plano y no puede comunicarse con el dispositivo. La solución más sencilla el forzar el cierre de la aplicación de Fitbit de la siguiente manera:

1. Abre el menú de ajustes de tu dispositivo Android.
2. Busca el apartado Aplicaciones.
3. Pulsa la opción Gestionar aplicaciones o similar.
4. Busca la app Fitbit.
5. Toca el botón Forzar detención.

Después de cerrarla, vuelve a abrirla y verifica si ya sincroniza. Si sigue sin funcionar, avanza al siguiente paso.

Desactivar y volver a activar el bluetooth

El bluetooth es la vía por la que tu Fitbit y el móvil se comunican. Si hay interferencias o se ha producido un fallo de conexión, reiniciar esta función puede ser la clave.

Para ello, solo tienes que desactivar el bluetooth del móvil desde la barra de accesos rápidos o desde el menú de ajustes. Espera unos diez segundos, activa de nuevo el bluetooth y abre la app para comprobar si ya funciona. En muchos casos, esto basta para restaurar la conexión.

Reiniciar el teléfono

Puede parecer básico, pero reiniciar el teléfono libera procesos atascados, restablece conexiones y corrige errores temporales. Puedes reiniciar el dispositivo sin más o apagarlo del todo y después volver a encenderlo. Cuando vuelva a encenderse, solo tienes que abrir la aplicación de Fitbit para mirar a ver si ya funciona la sincronización.

Cerrar sesión y volver a iniciar en Fitbit

En ocasiones, el problema no está en el dispositivo ni en la conexión, sino en la cuenta, cuya sesión se ha cerrado o se ha desincronizado de los servidores. Cerrar y volver a iniciar sesión en Fitbit podría solucionarlo. Haz lo siguiente:

1. Abre la app de Fitbit en tu móvil Android.
2. Toca tu foto de perfil.
3. Selecciona Ajustes de Fitbit.
4. Baja hasta abajo del todo y selecciona Cerrar sesión.
5. Vuelve a tocar en Cerrar sesión.
6. Cierra completamente la app.
7. Abre de nuevo y vuelve a iniciar sesión.

Esto puede forzar la reactivación del enlace entre tu cuenta y el dispositivo. Si sigue sin funcionar, tendrás que subir un nivel más, como verás a continuación.

Desinstalar y volver a instalar la app de Fitbit

Si la aplicación está corrupta o presenta errores persistentes, una reinstalación podría resolver el problema. Para ello, sigue estos pasos:

1. Desinstala y elimina la app de Fitbit de tu móvil.
2. Reinicia el dispositivo (no es totalmente necesario, pero sí recomendable).
3. Descarga la app nuevamente desde Malavida.
4. Instala y abre la aplicación.
5. Inicia sesión con tu cuenta de Fitbit.

Esto también garantiza que tienes la última versión de la app instalada. Eso sí, asegúrate de tener acceso a tus credenciales para poder iniciar sesión de nuevo y recuperar tus datos, ya que se borrará todo.

Reiniciar el dispositivo Fitbit

Si todo lo anterior falla, puede que el propio wearable necesite un reinicio. No te preocupes: no perderás tus datos almacenados (al menos, los que ya estén guardados en la app). El método puede variar entre dispositivos Fitbit, aunque generalmente basta con mantener pulsado el botón principal durante unos diez segundos o buscar la opción Apagar en el menú y después volverlo a encender. El inconveniente de este sistema es que podrías perder los datos que no hayas volcado previamente a la app.

Comprobar los permisos y ajustes de fondo

Si la app de Fitbit no tiene permisos adecuados o se limita su actividad en segundo plano, la sincronización fallará. Te recomendamos actuar en dos frentes:

• Ve a Ajustes > Aplicaciones > Fitbit > Permisos y activa todos los necesarios, incluyendo dispositivos cercanos y ubicación.
• En Ajustes > Batería > Optimización de batería, busca la app de Fitbit y selecciona No optimizar, Sin restricciones o Permitir actividad en segundo plano.

Estos cambios permiten que la app funcione correctamente incluso con el móvil bloqueado. La propia app nos ayuda a activarlos la primera ver que se configura.

Comprobar la compatibilidad y actualizaciones

Si tu móvil o tu dispositivo Fitbit está desactualizados, pueden aparecer fallos de compatibilidad que impidan la sincronización. Estas son las acciones recomendadas:

• Comprueba si hay actualizaciones para el sistema operativo de tu móvil desde Ajustes > Actualización de software (o similar).
• Verifica si hay una actualización de firmware disponible para tu Fitbit desde la propia app siguiendo esta ruta: botón de carga (está arriba a la izquierda) > dispositivo. Si hay una actualización disponible, aparecerá el correspondiente botón.
• Consulta en la web oficial de Fitbit si tu modelo de móvil es compatible con la app actual.

Para que todo funcione correctamente, lo ideal es mantener la app, el dispositivo Fitbit y el móvil actualizados con la última versión del software o firmware.

Eliminar el dispositivo y volver a vincularlo

Como último recurso, puedes eliminar tu Fitbit del móvil y volver a configurar la app y el dispositivo desde cero. Si quieres proceder, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Fitbit.
2. Toca el botón de la esquina superior izquierda.
3. Selecciona el dispositivo vinculado.
4. Toca el icono de la papelera.
5. Pulsa en Quitar.
6. Reinicia el móvil.
7. Añade el dispositivo de nuevo siguiendo el proceso de emparejamiento.

Esta opción borra la configuración actual, pero no tus datos históricos. Sin embargo, es posible que se pierda alguna información en el proceso.

Formatea tu móvil Android

Otra opción más radical es formatear tu móvil de fábrica. Pero este proceso es laborioso y tiene implicaciones más allá de la app de Fitbit. Así que no es la solución más recomendable, y mucho menos sin probar previamente los anteriores métodos. Procede solo bajo tu cuenta y riesgo, con la posibilidad de perder datos almacenados en tu teléfono e información valiosa.