Icono de una lupa observando un dispositivo Android

Los teléfonos móviles son una golosina muy apetitosa para los amigos de lo ajeno, y también un objeto susceptible de perderse en un descuido. A lo mejor te lo dejaste encima de la mesa de una cafetería y nunca más se supo, a lo mejor fuiste víctima de un robo en la hora punta del transporte público. Hay muchos escenarios posibles a la hora de perder un teléfono. Lo importante es saber qué pasos tienes que dar antes y después de perder o de que te roben tu terminal, y aquí estamos nosotros para contarte cuáles son.

Qué medidas tomar antes de perder un móvil Android

Como reza el dicho, más vale prevenir que curar. Una posesión tan preciada como nuestros dispositivos móviles no hace sino reforzar el refrán. Más allá del valor que pueda tener el hardware en sí, lo que realmente importa es lo que hay dentro. Contraseñas, datos personales, conversaciones, archivos y demás material sensible viajan con nosotros allá donde vamos. Tu teléfono es la puerta de entrada a tu vida personal: viajas con toda la información acerca de ti encima, así que más vale que la protejas lo mejor que puedas, empezando por tomar diversas precauciones previas a cualquier pérdida o robo.

No dejar tu teléfono a la vista

Por norma general tendemos a obviar las precauciones físicas a la hora de pensar en la seguridad de nuestros dispositivos informáticos. Este consejo puede que sea el más "tonto" de todos los que vamos a darte, pero desde luego que debes tenerlo en cuenta.

Si tienes por costumbre poner el teléfono encima de la mesa cuando vas a un restaurante, un bar, una biblioteca o cualquier otro lugar público, mal hecho. Basta que lo pierdas de vista durante un segundo para que algún amigo de lo ajeno decida apropiarse de él. Este hábito también puede provocar que dejes olvidado tu dispositivo en cualquier sitio medianamente concurrido, y a lo mejor cuando vuelvas a por él ya no lo encuentres. Evita a toda costa dejar tu terminal a la vista.

Activar "Encontrar mi dispositivo"

Hoy en día Google cuenta con su propia solución llamada Encontrar mi dispositivo. Se puede encontrar en la ruta Ajustes > Seguridad y ubicación:

Ajustes de seguridad y ubicación de AndroidAjustes de seguridad y ubicación de Android

A continuación pulsa en Encontrar mi dispositivo:

Activación de localización del dispositivoActivación de localización del dispositivo

Por defecto se activa en todos los terminales Android modernos al asociar una cuenta de Google con un dispositivo, pero en caso de que no lo estuviese actívalo tú mismo. Adicionalmente, puedes acceder a la función Encontrar mi dispositivo en cualquier navegador web, e incluso descargar la app específica en cualquier otro teléfono o tablet que tengas a mano.

Con esta función podrás localizar, bloquear e incluso borrar remotamente tu teléfono móvil, pero de esto ya hablaremos algo más adelante.

Añadir barreras de protección adicionales

Siempre es aconsejable que tengas un patrón de desbloqueo, una contraseña o un código PIN como medida de seguridad extra para poder acceder al dispositivo. Si puedes y tu teléfono lo permite, añade también una huella dactilar o tu cara como método de desbloqueo.

Es importante también que, si puedes, cifres el contenido de tu Android. Hacerlo es muy sencillo, en primer lugar ve a Ajustes > Seguridad y ubicación > Avanzado:

Opciones de seguridad avanzadasOpciones de seguridad avanzadas

Allí, pulsa en Cifrado y credenciales:

Opciones de cifrado del teléfonoOpciones de cifrado del teléfono

En nuestro caso ya está activado, pero si tú no lo tienes pulsa en Cifrado y configura una contraseña lo más fuerte posible. Después espera a que el proceso termine, ten en cuenta que podría alargarse incluso una hora, sé paciente.

Apuntar el código IMEI

El código IMEI es necesario para denunciar el robo del teléfono, entre otras cosas. Para saber el tuyo, introduce el siguiente código desde la aplicación del teléfono de tu dispositivo:

*#06#

Con eso es suficiente para que tu IMEI aparezca en pantalla. Anota los datos y guárdalos en algún lugar seguro donde lo tengas siempre accesible.

Qué medidas tomar después de perder un móvil Android

Supongamos que ya es demasiado tarde para poner todo lo anterior en práctica: te han robado tu teléfono o lo has perdido. Sigue leyendo porque todo esto es lo que vas a tener que hacer.

Localizar el móvil en el mapa

Antes de ponerte a denunciar a lo loco, asegúrate de que puedes localizarlo y situarlo en un mapa. Es ahora cuando tienes que echar mano, de nuevo, de Encontrar mi dispositivo, ya sea en un navegador o en otro terminal móvil con la aplicación:

Localización del teléfono en Encontrar mi móvilLocalización del teléfono en Encontrar mi móvil

Si está en la zona en la que tú te encuentras, puedes hacerlo sonar para ver si lo escuchas. Sonará durante cinco minutos completos, aunque esté en silencio. Si no está en las inmediaciones de donde tú te encuentras, siempre puedes probar a llamar a tu número y ver si alguien responde. Todavía quedan personas dispuestas a devolverte tu terminal.

Si no contesta nadie, espera y vuelve a comprobar la ubicación del aparato cada cierto tiempo para ver si se mueve. Si es así, más adelante te contaremos qué puedes hacer. Por ahora quédate con esto.

Llamar a tu operadora

El siguiente paso es anular tu tarjeta SIM. Si quieres mantener el número de teléfono, es tan sencillo como pedirles un duplicado. En algunos casos podrás hacerlo tú mismo desde la web de tu operadora, pero en otros tendrás que ponerte en contacto con ellos.

Si anulas tu tarjeta SIM impedirás que se pueda acumular gasto en tu factura si el ladrón decide hacer llamadas, o que se suscriba a servicios de mensajería premium en tu nombre.

Cambiar todas tus contraseñas

En un teléfono, como decíamos antes, es muy fácil acceder a cualquier dato personal. Tenemos iniciada nuestra sesión en un buen montón de servicios: redes sociales, aplicaciones de mensajería, servidores de correo... no hace falta tener mucha imaginación para darse cuenta de que estamos muy desprotegidos en este aspecto.

Algunos de estos servicios permiten cerrar la sesión de manera remota, pero lo más fácil sigue siendo cambiar la contraseña de usuario. Una vez lo hayas hecho, cualquier sesión que tuvieras abierta se cerrará automáticamente, y tendrás que reintroducir el usuario y la contraseña para volver a ella (obviamente el ladrón no conocerá las nuevas credenciales).

Anulando la SIM, si tuvieses algún sistema de identificación en dos pasos con verificación por SMS, impedirás que al ladrón le llegue tu código de verificación. De esta manera, cualquiera que quiera acceder a tus contenidos sensibles pierde el acceso a mucha información.

Denunciar ante la policía

¿Tenías tu código IMEI apuntado? Si la respuesta es sí, entonces sigue adelante. Si la respuesta es no, desde Encontrar mi dispositivo puedes consultar también el código de tu terminal:

Información del código IMEI en Encontrar mi móvilInformación del código IMEI en Encontrar mi móvil

Con el IMEI en tu poder, ve a la comisaría más cercana y cursa la denuncia. Adicionalmente, con el código puedes pedir que se bloquee el terminal por IMEI.

Bloquear el terminal y borrar su contenido de forma remota

Antes te dijimos que fueses observando la localización del terminal por si se movía, y que si era así y no contestaba nadie al teléfono te daríamos indicaciones de qué hacer más adelante. Pues bien, ese momento ha llegado. Desde Encontrar mi dispositivo, haz clic en primer lugar en Bloquear mi dispositivo:

Bloqueo remoto de dispositivo AndroidBloqueo remoto de dispositivo Android

Introduce un mensaje personalizado para que aparezca en pantalla y pulsa en Bloquear dispositivo. Esto será lo que verá en pantalla quien tenga el teléfono.

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Una vez hecho esto, cuando ya lo des por perdido, puedes pensar en borrar toda la información que contiene. Para ello ve al apartado Borrar datos del dispositivo y haz clic en el botón Borrar datos del dispositivo:

Borrado remoto de datos del dispositivoBorrado remoto de datos del dispositivo

Puede que tengas que introducir tu contraseña, para identificarte, pero después de eso limítate a seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla.

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