Meta y Facebook en un smartphone Android

Tras unos años de mala imagen por el presunto uso fraudulento de los datos de sus usuarios para intereses para los que no fueron cedidos o su utilización para la propagación masiva de discursos de odio y fake news, Meta necesita trabajar duro para recuperar la confianza de los usuarios de Facebook y competir contra TikTok. Ahora, ha actualizado su Política de comentarios para su servicio Facebook Business que conecta más de 200 millones de empresas con sus clientes con la intención de combatir las reseñas falsas.

Facebook: su nueva política contra reseñas e imágenes falsas de productos

Esta nueva política de comentarios pretende garantizar que las reseñas que aparecen en el marketplace de Facebook se basen siempre en compras reales poniendo por escrito reglas y pautas específicas. Con ello, se quiere evitar la manipulación de reseñas, el spam, el contenido gráfico falso o los incentivos por escribir reseñas. Así, disminuirán prácticas que llevan años en auge, tanto en Facebook Business como en otros servicios de venta online de la talla de Amazon, como son las retribuciones a personas que escriben falsas reseñas positivas en productos o las críticas negativas falsas de clientes que únicamente buscan un reembolso fácil.

En el comunicado, el gigante explica que el objetivo de su nueva política es dar voz por igual a cualquier punto de vista real, tanto en los comentarios positivos como negativos, evitando someter los negativos a un escrutinio mayor o modificar comentarios antes de su publicación.

Creamos y actualizamos todas nuestras políticas de acuerdo con la industria y la tecnología a medida que evoluciona y diseñamos nuestras políticas para mantener el contenido engañoso, falso y abusivo fuera de nuestras plataformas. Si bien sabemos que nuestro trabajo nunca termina, estamos comprometidos a hacer de nuestras tecnologías un lugar confiable para nuestra comunidad.

Según Meta, esta nueva política viene respaldada con una tecnología automatizada capaz de revisar y comprobar si los comentarios y reseñas cumplen las reglas y son fidedignos que irá aprendiendo y mejorando con el tiempo. Además, cuenta también con un equipo humano de revisores que hará comprobaciones en los casos dudosos y que revisará cada uno de los reportes enviados por los usuarios que se hayan encontrado con alguna reseña que consideren sospechosa.

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