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Desde que en 1998 se pusieran los cimientos de PayPal, esta empresa, adquirida por eBay en 2002, no ha dejado de crecer. Más de 230 millones de usuarios en todo el mundo lo avalan. Su éxito radica en una fórmula que combina facilidad de uso con la máxima seguridad.

Pese a ello, en España, solo un pequeño porcentaje de la población escoge Pay­Pal como forma de pago, decantándose mayoritariamente por la transferencia bancaria o el uso de tarjeta. Tal vez ahora, que la empresa ha decidido meter un pie en el mundo físico lanzando sus propias tarjetas de crédito con una bonificación del 2% por cada euro gastado en tiendas on-line y de un 1% por los pagos como Visa convencional, el usuario español esté más receptivo. Al margen de esta noticia de última hora, lo que es cierto es que el pago PayPal virtual es un método seguro y más sencillo y rápido que los tradicionales. Abre con nosotros una cuenta y pruébalo.

PayPal ofrece tres tipos de cuentas: Personal, Premier y Business. La Personal está ideada para compradores. Con ella, es posible comprar en comercios electrónicos usando una cuenta bancaria y/o una tarjeta de crédito o débito. También puedes enviar y recibir dinero de familiares y amigos, siempre que no medie una actividad lucrativa.

Para aquellos vendedores particulares con un negocio en Internet, PayPal dispone de la cuenta Premier. Además de las funcionalidades asociadas a los procesos de compra, permite aceptar pagos con tarjeta o cuenta bancaria y el acceso a funciones especiales para integrar PayPal en una web.

Por último, la cuenta Business es la opción óptima para empresas. Engloba las características de las cuentas Personal y Premier y posibilita dar permisos de acceso a varios socios o empleados para la gestión del negocio.

Respecto a su coste, PayPal es gratuito para el comprador; sin embargo, si deseas realizar cobros, sí cargará una comisión por utilizar su plataforma. Busca el enlace Tarifas, visible en todo momento en el menú inferior del sitio web de PayPal, para consultarlas.

NIVEL: BÁSICO

Paso1. Abre tu cuenta

Acude al sitio web de PayPal y pulsa el botón Regístrese. Podrás escoger entre abrir una Cuenta Personal, Premier o Business. En primer lugar, abriremos una Cuenta Personal pinchando en el enlace correspondiente para acceder a una página en la que introducir nuestros datos personales y escoger idioma y región.

Presta mucha atención y rellena todos los campos correctamente. Tus apellidos deben aparecer tal y como se muestran en tu tarjeta o cuenta bancaria. Es importante saber que muchos vendedores, en caso de duda, utilizan por defecto la dirección física que aportas en PayPal para enviar sus mercancías, así que es conveniente que indiques una dirección válida.

Por otra parte, el correo electrónico que especifiques servirá para iniciar sesión en PayPal. Ten en cuenta que quienes realicen transacciones contigo podrán acceder a este dato al finalizar el proceso de compra o venta. Piénsalo bien antes de dar tu cuenta más personal, una de trabajo con fecha de caducidad o una con aspecto poco profesional.

Aporta asimismo un número de teléfono válido, ya que PayPal utilizará este canal para ponerse en contacto contigo en caso de que surja cualquier problema. Si deseas actualizar tu cuenta a Premier o Business, solo tienes que volver a la página de registro, pinchar en Cambiar el tipo de cuenta ahora y Actualizar ahora en la siguiente pantalla.

 

Paso 2. Enlaza una cuenta bancaria

En el próximo paso podrás escoger entre pagar con cuenta bancaria o con tarjeta de crédito/débito. No son excluyentes, puedes añadir tantas como desees para gestionar tus operaciones. Vamos a elegir en principio la opción de añadir una cuenta bancaria.

Nuevamente, la aplicación solicitará que rellenes tus datos tal y como están recogidos en tu entidad financiera. Chequea que todo es correcto y, al finalizar este proceso, PayPal te informará acerca del envío a tu cuenta de dos pequeños depósitos de dinero, del orden de unos céntimos de euro.

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En un plazo de dos a tres días laborables, debes comprobar su valor en el extracto bancario y volver a iniciar sesión en PayPal. Cuando dispongas de ellos, introduce su importe en la aplicación a través de la opción Verificar cuenta bancaria, que aparecerá en el menú de la derecha. Acepta el acuerdo y tu cuenta bancaria quedará confirmada y operativa a través de PayPal. Continuemos con el práctico por el momento pulsando en Ir a mi cuenta.

 

Paso 3. Vincula una tarjeta de crédito

Vamos ahora a añadir una tarjeta a los métodos de pago de tu cuenta PayPal. En Mi cuenta/Descripción general, pulsa en el enlace Vincular y confirmar mi tarjeta de débito o crédito. Define los datos correspondientes a tu nombre, número y tipo de tarjeta, código de seguridad y dirección de facturación, y pulsa el botón Continuar.

Tras ello, PayPal cargará en tu tarjeta un importe de 1,50€ o su equivalente en otra divisa. En un plazo de uno a dos días, busca en el extracto bancario el código de PayPal. Este código tiene el formato PP*1234CODE. Introduce los cuatro dígitos que aparecen nuevamente a través del enlace Vincular y confirmar mi tarjeta de débito o crédito. Una vez ha sido confirmada, PayPal te reembolsará los 1,50€ utilizados en la operación en un plazo de 24 horas.

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Completar el proceso de confirmación, bien para una tarjeta o bien para una cuenta bancaria tal y como hicimos en el paso anterior, te convertirá en un usuario verificado de PayPal. El sistema contará con la confianza de que posees la propiedad de tus contratos financieros asociados y eliminará los límites iniciales que impone en el envío y retirada de fondos en las cuentas no verificadas.

 

Paso 4. Añade fondos

La tercera manera de operar con tu dinero a través de PayPal consiste en depositar fondos en tu cuenta. Accede a Mi Cuenta/Añadir fondos. Selecciona ahora Transferir fondos de cuenta bancaria en España y especifica el importe deseado y la cuenta en la que realizar el cargo.

Este proceso tarda de 14 a 16 días en completarse, dado que PayPal debe solicitar los fondos a tu banco y asegurarse de que no existe riesgo de cancelación. Si necesitas enviar un pago inmediato, opta por la transferencia bancaria o la tarjeta de crédito.

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¿Para qué puede resultarte útil la adición de fondos? En primer lugar, es obligatorio para algunas operaciones, como el Pago en serie. Siendo el depositario del dinero, PayPal reduce de este modo el riesgo de fraude para mayor protección de sus clientes.

Por otra parte, si acostumbras a realizar compras en otros países, puedes almacenar saldo en otras divisas distintas a la principal en un momento en que el cambio te resulte favorable. Para ello, acude a Mi cuenta/Perfil/Más opciones/Información financiera/Saldos de divisas.

Añade las divisas extranjeras con las que quieras trabajar en Seleccionar nueva divisa/Añadir divisa y transfiere saldo entre ellas con el formulario Cambio de divisas. Este integra incluso una calculadora para saber exactamente el tipo de cambio que el sistema aplicará. PayPal cobra una comisión, así que estudia bien si la situación te resulta ventajosa antes de realizar las transferencias.

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Paso 5. Envía un pago

En la mayor parte de ocasiones, el vendedor ha integrado en su sitio web la opción de pagar a través de PayPal y solo necesitaras iniciar sesión con tu cuenta y confirmar el pago para completar la transacción comercial. Sin embargo, es posible que alguna situación requiera que envíes tú mismo el dinero, por ejemplo, mediante una transferencia bancaria. También puede que desees simplemente transferir dinero a otro usuario por diversos motivos personales o comerciales.

Para ello, haz clic en Enviar dinero/Enviar dinero en Internet en el menú superior y especifica el correo electrónico del destinatario y el importe deseado. Este, lógicamente, debe estar asociado a su cuenta PayPal para que la operación pueda realizarse. Después, define el envío como Comprar (Productos/Servicios/Artículos de eBay ) o Personal (Regalo/Pago pendiente/Gastos domésticos/Otros). Si en concreto tu intención es abonar los productos adquiridos en eBay de manera directa, accede a Enviar dinero/Pagar artículos de eBay e inicia sesión con tu pseudónimo.

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Si eres usuario Premier o Business, contarás además con la opción Enviar dinero/Pago en serie, con la que podrás enviar hasta 5.000 pagos al mismo tiempo. Deberás cargar un archivo .txt o .csv en el que se identifiquen los destinatarios por dirección de correo electrónico, número de teléfono o identificador de cliente PayPal y disponer de saldo suficiente para completar los pagos. Si te interesa esta opción, busca y pincha en el enlace Cómo cargar y sigue las guías de PayPal para elaborar tus ficheros.

 

Paso 6. Solicita dinero

Al contrario que para el proceso de envío, el único requisito para solicitar dinero a otra persona es que disponga de una cuenta de correo electrónico. Para acceder a esta función, tu cuenta debe estar verificada. Pincha en Solicitar dinero/Solicitar dinero. Introduce en la aplicación la dirección de correo del destinatario para la facturación individual. Si deseas facturar en grupo, separa las direcciones con comas o retornos de carro.

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En la siguiente pantalla podrás establecer diferentes importes para cada persona, el tipo de divisa, nombre y fecha del evento para el que se requieren los fondos… PayPal chequeará en su base de datos las direcciones de correo y, si los usuarios no están registrados, enviará un e-mail con instrucciones para completar el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Si lo están, bastará con que inicien sesión y confirmen la operación, como en cualquier otro proceso de compra a través de PayPal.

El sistema también te da la opción de crear, administrar y configurar facturas en las respectivas pestañas que encontrarás en el menú Solicitar dinero. Podrás crear hasta diez plantillas distintas para tus facturas, rellenar cómodamente los campos, enviarlas a tus clientes y gestionar tu actividad total directamente desde PayPal. Y si quieres disponer de los fondos acumulados, retíralos en Mi cuenta/Retirar/Retirar fondos a una cuenta bancaria.

 

Haz una reclamación

La confianza depositada en PayPal por millones de usuarios se basa, entre otras cosas, en la herramienta de resolución de conflictos que pone a disposición de sus clientes. Lo encontrarás en el menú Mi cuenta/Centro de Resoluciones. Utilízala si no recibes un artículo, si recibes un producto o servicio equivocado, o no reconoces haber enviado un pago que figura en tu historial.

Si tu situación se encuadra en uno de estos tres casos, pulsa Impugnar transacción y escoge entre Disputa de artículo, para los dos primeros supuestos, o Transacción no autorizada, para el tercero. Busca el identificador de la transacción en tu histórico y detalla durante el proceso las razones de disputa. El vendedor o receptor del dinero debe proporcionarte una respuesta a través de esta herramienta (explicación, justificante de envío, compensación...).

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Si aun así no consigues llegar a un acuerdo, puedes elevar tu disputa a reclamación. Debes hacerlo mientras permanezca abierta la disputa, antes de un plazo concreto del que serás informado. Antes de que expire, recibirás una notificación por correo electrónico con un recordatorio. Si optas por reclamar, PayPal revisará el caso y decidirá el resultado.

 

Vende en tu web

Para vender en tu web, lo primero que necesitarás es actualizar tu cuenta a Premier o Business, tal y como te explicamos en el Paso 1. Después deberás establecer algún canal de transferencia monetaria con tus clientes. Hemos comentado cómo enviar la solicitud de un pago en el Paso 6, pero lo habitual es que integres PayPal en tu sitio web si recibes un gran número de peticiones de productos o servicios.

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Existen básicamente dos opciones: Pago Express y Pago Estándar. En la sección Empresas/Cómo integrar de la página https://www.paypal-promo.es/empresas, cuentas con un asistente que te ayudará a determinar la solución más adecuada para tu caso y te reconducirá a la información necesaria. La diferencia entre ambos estriba en que con el sistema Express el pedido se completa en tu sitio web, mientras que con el sistema Estándar finaliza en PayPal.

La integración del Pago Express no es trivial y será preciso que cuentes con un desarrollador web. Si tú mismo dispones de los conocimientos necesarios, descárgate las guías que PayPal pone a tu disposición en la pestaña Programadores.

La integración del Pago Estándar es más sencilla y solo requiere conocimientos básicos de HTML. PayPal te guiará en el proceso para crear un botón para cada producto o para tu carro de la compra. Obtendrás un código HTML para embeber en tu sitio web. Infórmate y no dejes pasar la oportunidad de ofrecer a tus clientes un sistema rápido y eficaz.

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