Si has llegado hasta aquí, es probable que no logres acceder a tu cuenta de Instagram. En este artículo encontrarás los problemas más comunes a los que se enfrentan los usuarios a la hora de acceder a su perfil y sus respectivas soluciones.
Si no recuerdas la contraseña o el usuario
El caso más habitual es no recordar el nombre de usuario o la contraseña. Instagram te ayuda a recuperar esta información fácilmente. En la pantalla de inicio de sesión, toca en Get help with logging in.
Pantalla de inicio de sesión
Seguidamente, introduce tu nombre de usuario para recuperar la contraseña. Si no lo recuerdas, también es posible indicar el número de teléfono o el correo electrónico. Toca en Next para continuar.
Introducir datos
En el siguiente paso, especifica qué método quieres usar para restablecer tu contraseña o recuperar tu usuario.
Método de recuperación
Ahora, sigue las instrucciones recibidas en el correo electrónico o en el mensaje de texto para restablecer tu contraseña o conocer el nombre de tu perfil.
Si te han robado la contraseña
¿Qué sucede si alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso? Es posible confirmar que esto es así gracias a los correos que envía Instagram cada vez que se produce un inicio de sesión. Si la ubicación que aparece en el aviso no corresponde con tu lugar de residencia o no has entrado en tu cuenta recientemente, es posible que alguien no autorizado haya accedido a tu perfil. En ese caso, lo mejor es cambiar la contraseña. Hazlo desde el propio correo, tocando en el enlace Secure your account here.
Aviso de inicio de sesión
Introduce una nueva contraseña. Toca en Reset password para confirmar.
Introducir nueva contraseña
En ese momento, Instagram pedirá que se introduzca la nueva clave en todos los dispositivos donde se haya iniciado sesión. De esta manera, habrás recuperado el control de tu perfil.
Si tu cuenta ha sido suspendida
Cuando se trata de recuperar una cuenta suspendida la solución pasa por contactar con Instagram y pedirles que evalúen tu caso. Para hacerlo, visita el centro de ayuda de Instagram usando la URL https://help.instagram.com/contact/606967319425038. Entonces, rellena los campos del formulario que verás en pantalla.
Formulario de contacto
Usa el botón Send para enviar la información. A partir de ese momento, lo único que puedes hacer es tener paciencia y esperar la respuesta.
Si has desactivado tu cuenta temporalmente
Recuperar una cuenta que ha sido desactivada de manera temporal es muy sencillo. Tan solo, introduce tus credenciales en la pantalla principal.
Iniciar sesión en Instagram
Al tocar en el botón Log In, tu perfil volverá a activarse en la red social.
Si has eliminado definitivamente tu perfil
Por último, hablamos de recuperar aquellas cuentas que han sido eliminadas de forma permanente. Cuando un usuario realiza una petición para borrar su perfil, Instagram lo preserva durante 30 días. Así, el propietario de la cuenta puede recuperarla si cambia de idea. Si te encuentras dentro de ese plazo, inicia sesión con normalidad desde la aplicación o la web de Instagram para restablecer tu cuenta. Accediendo a tu perfil, se cancela la petición de borrado.
No obstante, si hace más de un mes que solicitaste la eliminación de tu perfil, no es posible recuperarlo. En este caso, no te quedará más remedio que crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico, aunque no podrás utilizar el nombre de usuario de tu cuenta anterior.