Você está tendo problemas com um item comprado na Amazon? Tem dúvidas sobre um produto? Nesse caso, é melhor entrar em contato com o vendedor. Continue lendo para descobrir como fazer uma pergunta a um revendedor de um produto vendido no Marketplace da Amazon.
Como encontrar informações de contato para falar com um vendedor da Amazon
Para entrar em contato com um vendedor na Amazon, basta abrir o aplicativo oficial da plataforma e fazer login.
Entrar em contato com um vendedor terceirizado por meio do chat da Amazon
Quando estiver logado, siga estas instruções para entrar em contato com um vendedor da Amazon:
- Localize o produto e entre na aba. Pode fazê-lo através do motor de busca, caso ainda não tenha concluído a compra ou na seção dos seus pedidos, caso já tenha adquirido o artigo.
- Role para baixo até encontrar a seção Sold by.
- Toque no nome do vendedor para acessar seus detalhes de contato.
- Pressione o botão Ask a question para tirar suas dúvidas sobre o artigo. Em alguns casos, o número de telefone de atendimento ao cliente é mostrado, se o vendedor o forneceu.
- Use o assistente de bate-papo para especificar sobre o que é sua consulta.
- Ao selecionar a opção Other, o chat é ativado. Você pode escrever um texto de até 4000 caracteres e anexar arquivos.
Embora tenhamos realizado este procedimento desde o aplicativo Amazon para Android, ele funciona de forma idêntica na versão web do serviço. Lembre-se que as indicações citadas servem apenas para enviar mensagens aos vendedores do marketplace. Se um produto for comercializado diretamente pela Amazon, use a seção de atendimento ao cliente para responder às suas perguntas.
