Se você chegou até aqui, é provável que não esteja conseguindo acessar sua conta do Instagram. Neste artigo encontrará os problemas mais comuns que os usuários enfrentam na hora de acessar seu perfil e suas respectivas soluções.
Se você não lembra a senha ou o nome de usuário
O caso mais comum é a gente não lembrar o nome de usuário ou a senha. O Instagram te ajuda a recuperar essa informação facilmente. Na tela de login, clique em Get help with logging in.
Tela de login
Em seguida, insira seu nome de usuário para recuperar a senha. Se não lembrar, também é possível indicar o número de telefone ou o e-mail. Clique em Next para continuar.
Inserir dados
No seguinte passo, especifique qual método deseja usar para recuperar sua senha ou recuperar seu nome de usuário.
Método de recuperação
Agora, siga as instruções recebidas no e-mail ou na mensagem de texto para recuperar sua senha ou o nome de seu perfil.
Se sua senha foi roubada
O que acontece se alguém acessou sua conta sem sua permissão? Realmente isso é possível pelo fato de Instagram enviar e-mails cada vez que ocorre um novo login. Se a localização que aparecer no aviso não corresponde com seu local e residência ou você não acessou sua conta recentemente, é possível que alguém não autorizado tenha acessado o seu perfil. Nesse caso, a melhor coisa é trocar de senha. Faça isso a partir do próprio e-mail, clicando no link Secure your account here.
Aviso de login
Insira uma nova senha. Clique em Reset password para confirmar.
Inserir nova senha
Nesse momento, o Instagram solicitará você inserir a nova senha em todos os dispositivos onde você tiver feito login. Dessa forma, você terá recuperado o controle do seu perfil.
Se sua conta foi suspensa
Quando se trata de recuperar uma conta suspensa a solução será entrar em contato com o Instagram e solicitar que avaliem o seu caso. Para isso, visite o centro de ajuda do Instagram usando o URL https://help.instagram.com/contact/606967319425038. Em seguida, preencha os campos do formulário que verá na tela.
Formulário de contato
Use o botão Send para enviar a informação. E depois disso, é só aguardar e ter muita paciência para chegar a resposta.
Se você desativou sua conta temporalmente
Recuperar uma conta que foi desativada temporalmente é muito simples. Para isso, basta inserir suas credenciais na tela principal.
Fazer login no Instagram
Clicando no botão Log In, seu perfil será ativado novamente na rede social.
Se você excluiu de vez seu perfil
Finalmente, falamos agora de como recuperar aquelas contas que foram removidas permanentemente. Quando um usuário solicita excluir seu perfil, o Instagram o mantém durante 30 dias. Assim, o dono da conta poderá recuperá-la caso mudar de ideia. Se você estiver dentro desse prazo, faça login normalmente no aplicativo ou o site do Instagram para recuperar sua conta. Acessando o seu perfil, o pedido do cancelamento da sua conta será excluído.
No entanto, se passou mais de um mês desde que solicitou remover sua conta, não será possível recuperá-lo. Nesse caso, não terá outra escolha a não ser criar uma nova conta com o mesmo e-mail, embora não será possível usar o nome de usuário da sua conta anterior.
