O WhatsApp tem um desenvolvimento muito ativo. As atualizações do aplicativo servem para implementar novas funções e eliminar erros. Contudo, às vezes o WhatsApp pode dar problemas, como é o caso do erro falha no download. Se você já passou por isso, siga as dicas que passamos aqui para solucionar esse erro.
Por que não consigo baixar nada no WhatsApp
Revisamos os diferentes motivos que você pode estar passando na hora de fazer seus downloads com o mensageiro.
Libere espaço no armazenamento interno
Um dos motivos pelos quais o WhatsApp não consegue baixar arquivos é que a memória está lotada. Recomendamos ir até as configurações do telefone e abrir as preferências do armazenamento.
Abrir configurações do armazenamento
Em seguida, clique no botão superior para liberar espaço. Dependendo do fabricante, esta ferramenta será mais ou menos completa.
Liberar espaço no Android
Além disso, veja quais tipos de arquivo são os que mais ocupam espaço. Com essa informação em mente, vá até o explorador e remova os arquivos que não precisa mais ou carregue-os na nuvem para criar um backup. Assim que tiver espaço livre na memória, retorne ao WhatsApp para baixar novamente o arquivo.
Verifique se o WhatsApp pode acessar à memória
Outra possível causa do erro de falha no download é que o WhatsApp não tenha acesso ao armazenamento. Abra a seção das informações do aplicativo para verificar isso.
Abrir as informações do aplicativo
Lá, insira as preferências das permissões.
Ver as permissões do app no Android
Veja se a permissão para acessar à memória interna está em Denied. Caso afirmativo, clique nele.
Abrir permissões de armazenamento
Finalmente, clique em Allow para que o WhatsApp consiga acessar à memória interna e, dessa forma, consiga salvar arquivos.
Permitir ao WhatsApp acessar à memória interna
Quando acabar, abra o WhatsApp e verifique se é possível baixar arquivos ou não.
Restaure o app para descartar erros
Uma boa solução na maioria dos casos é restaurar completamente o aplicativo. Na seção de informações que você visitou na anterior seção verá os ajustes de armazenamento e cache.
Ver opções de armazenamento
Antes de tudo, limpe o cache e verifica se isso é suficiente. Caso contrário, clique em Clear storage para zerar o WhatsApp.
Restaurar o aplicativo
Depois desses passos, você precisa fazer login novamente no aplicativo com o seu número de telefone.
Baixe a última atualização do WhatsApp
Ter a última atualização instalada do WhatsApp é essencial para evitar erros que hoje tratamos aqui. Clique no link que anexamos nesta mesma página para acessar na aba de download do aplicativo em Malavida.
Procure o botão verde que dá acesso à seção de download na review do app onde encontrará nossa análise e capturas de tela.
Baixar a última versão do WhatsApp
Clique no botão de download e baixe o APK.
Iniciar o download do APK
Quando estiver pronto o download, abra o arquivo que acabou de baixar em seu telefone.
Abrir o APK recém baixado
Clique no botão de instalação para iniciar o processo.
Instalar atualização do WhatsApp
O último passo será abrir o aplicativo e verificar se a falha é coisa do passado.
Abrir o WhatsApp depois da atualização
Verifique de ter conexão à Internet
Óbvio que sem uma conexão à Internet será impossível baixar arquivos. Entre no painel de configurações rápidas do Android e dê uma olhada na conexão ativa do seu dispositivo.
Verificar a conexão da Internet no Android
É essencial você tiver o Wi-Fi ligado ou ativar os dados do seu celular. Da mesma forma, desligue o modo avião caso tenha ativado ele por erro.
Teste se outros apps podem baixar dados
Depois de ter checado se todas as conexões estão funcionando corretamente, tente usar outros aplicativos e baixe neles conteúdo. Se funcionam direito, o mais provável é que o WhatsApp provavelmente travou ou ficou inativo temporariamente. Nesse caso, a única coisa a fazer é aguardar que os servidores funcionem novamente.
Baixe o arquivo no WhatsApp Web
O WhatsApp Web se torna um bom aliado nesses casos para obter os arquivos de suas conversas na plataforma. Primeiro, você precisa vincular seu computador. Digite o seguinte URL usando o navegador:
- https://web.whatsapp.com
Depois, abra o menu de contexto no seu celular e clique em Linked devices.
Visualizar os dispositivos vinculados
Clique no botão central para vincular um novo dispositivo.
Vincular novo dispositivo
Com a câmera, escaneie o código QR que verá no WhatsApp Web.
Escanear o código QR
Finalize abrindo a conversa no computador e tentando baixar o arquivo. Se teve sucesso, envie o arquivo via USB para o celular ou utilizando algum serviço que funcione na nuvem.
Peça ao seu contato enviar novamente o arquivo
Fechamos este artigo com as possíveis soluções no erro falha no download do WhatsApp com o método mais simples: pedir para seu contato enviar novamente o arquivo. Quando o problema está no próprio documento, basta que o outro usuário enviar novamente para você pelo WhatsApp. Se for o próprio serviço que travou, entre em contato com ele via e-mail ou SMS para solicitar uma cópia do arquivo.
