Free Fire es un juego que cuenta con múltiples métodos de autetificación, por lo que si perdemos el acceso a nuestra cuenta y queremos recuperarlo, tenemos que considerar varias opciones diferentes.
Recuperar una cuenta de invitado
Si jugamos como invitado (guest), lo idóneo es que más temprano que tarde acabemos vinculando nuestra cuenta con Twitter, Facebook, Google, VK o Apple, ya que si no podríamos perder el acceso a nuestra cuenta en caso de cambiar de smartphone, por ejemplo. Si no hemos hecho esto y el dispositivo desde el que nos conectábamos ya no funciona, tenemos una última opción: contactar con Garena a través del formulario de contacto del desarrollador.
Formulario de contacto de Free Fire
Recuperar una cuenta vinculada a Twitter, Facebook, Google, VK o Apple
En caso de que hayamos perdido la vinculación con una de estas cuentas y no consigamos volver a vincularlas porque no recordamos la contraseña, debemos seguir los pasos de recuperación que nos ofrece nuestra plataforma.
Para cada una contamos con una página de ayuda para recuperación de la cuenta:
- Twitter: https://help.twitter.com/en/forms/account-access/reactivate-my-account
- Facebook: https://www.facebook.com/help/www/105487009541643?helpref=about_content
- Google: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=en
- VK: https://connect.vk.com/restore/#/resetPassword
- Apple: https://support.apple.com/contact
Normalmente podremos recuperar nuestra contraseña pidiendo que nos envíen un email. Tras conseguir nuestra contraseña, debemos realizar unas configuraciones en nuestro dispositivo. En primer lugar nos dirigimos al menú de Settings.
Nos dirigimos a Settings en nuestro dispositivo
Ahora tocamos en Apps.
Tocamos en Apps
Lo siguiente es tocar en Free Fire.
Ahora vamos a Free Fire
Tocamos en Storage.
Tocamos en Storage
Por último, tocamos en Clear cache.
Por último, limpiamos caché
Ahora ya sólo debemos encender el juego iniciando sesión en nuestra cuenta.
Iniciamos sesión
Recuperar cuenta en caso de baneo
Si hemos hecho algo no permitido, como utilizar hacks o insultar a otros jugadores, puede que nos haya caído un baneo de cuenta. En Free Fire prácticamente todos los baneos son permanentes.
Sin embargo, hay una excepción y es si hicimos un reembolso indebido, esto es, adquirir un objeto cosmético pero sin llegar a pagarlo. La solución pasa por pagar esa deuda pendiente y para hacerlo debemos ponernos en contacto a través del formulario de la web de Garena Free Fire.
En el caso de que el baneo sea permanente, sólo nos queda la opción de crear una cuenta nueva y empezar de cero.