Para usar todas las funciones de Snapchat, incluida la multitud de lentes disponibles, es necesario crear una cuenta. Claro, son tantos los nombres de usuario y contraseñas que usamos a diario que es normal olvidarse de algunos de ellos. ¿Te ha pasado eso con Snapchat? Entonces, echa un vistazo a esta guía. Te contamos todo lo que puedes y no puedes hacer para recuperar tu cuenta.
Si has perdido la contraseña o no recuerdas el nombre de usuario
Empezamos con uno de los casos más habituales. Si no recuerdas tu usuario o tu contraseña de Snapchat, dispones de dos maneras de recuperar esta información.
Cómo recuperar tu cuenta desde la aplicación
La primera pasa por utilizar la aplicación oficial. Justo en la pantalla de inicio de sesión verás un enlace llamado Forgot yout password. Toca sobre él para iniciar el proceso.
Recuperar contraseña o usuario
Seguidamente, selecciona el medio por el cual Snapchat debe ponerse en contacto contigo. Es cierto que el más habitual es el correo electrónico. Sin embargo, si has configurado un número de teléfono en tu perfil y por algún motivo no puedes leer tus correos en este momento, usa la opción Via Phone.
Método para recuperar la cuenta
En ambos casos deberás facilitar tus datos de contacto. Cuando lo hayas hecho, presiona en Submit para recibir el correo electrónico o el mensaje de texto.
Introducir email
Seguidamente, aparecerá en pantalla la confirmación.
Confirmación de envío
Dirígete a tu aplicación de correo electrónico habitual y abre el mensaje de Snapchat. Una de las ventajas de elegir como medio de contacto el correo es que en él también aparece el nombre de usuario. Un poco más abajo se incluye un enlace para crear una nueva contraseña. Presiona sobre él para continuar.
Conocer usuario y cambiar contraseña
Ahora, indica tu nueva contraseña y confírmala. Usa el botón Save para guardar los cambios.
Cambiar la contraseña
Para terminar, regresa a la pantalla de inicio de sesión para acceder a tu cuenta con las nuevas credenciales.
Cómo recuperar tu cuenta desde el navegador
Este método alternativo es muy similar al anterior. No obstante, es especialmente interesante para recuperar tu cuenta cuando no tienes acceso a la aplicación oficial. Lo único que debes hacer es abrir el navegador y acceder a la siguiente URL:
- https://accounts.snapchat.com
Después, toca en el enlace Forgot password.
Recuperar cuenta desde el navegador
De nuevo, elige la vía comunicativa que quieres utilizar.
Seleccionar método para la recuperación
Indica tu correo electrónico o número de teléfono.
Introducir correo electrónico
En el correo recibido, consulta cuál es tu nombre de usuario o crea una nueva contraseña pinchando en el enlace.
Pedir una nueva contraseña
Al terminar, habrás recuperado el acceso a tu cuenta. Recuerda utilizar la nueva clave que has creado al iniciar sesión.
Si has eliminado tu cuenta hace poco
En el caso de que el problema sea que eliminaste tu cuenta hace poco, existe una manera de volver a activarla. Es tan sencillo como abrir Snapchat e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Tu perfil volverá a funcionar de nuevo, aunque pueden pasar hasta 24 horas para que se complete el proceso de reactivación.
Introducir las credenciales con normalidad
Pero, cuidado, es muy importante que no hayan transcurrido más de 30 días desde que eliminaste tu cuenta. Pasado ese tiempo, toda la información de tu perfil, como los recuerdos, los amigos y las conversaciones, se borrarán definitivamente.
Si has borrado tu cuenta definitivamente
Todos aquellos usuarios que hayan eliminado su perfil de manera permanente no podrán volver a acceder a él. Esto aplica a todas las cuentas que fueron desactivadas hace más de 30 días. La única manera de utilizar Snapchat, por tanto, es creando una cuenta nueva. Como podrás imaginarte, eso no te permitirá recuperar la información de tu anterior perfil.
Si tu cuenta ha sido bloqueada
Hay tres tipos de bloqueos en Snapchat. En primer lugar, el bloqueo temporal. Si tu cuenta se encuentra en esa situación, recuperarla es muy sencillo. Simplemente abre su aplicación oficial e inicia sesión con tus credenciales. Toca en el botón de activación y disfruta de nuevo de esta red social.
En segundo lugar, el bloqueo permanente. En este caso, hay poco que hacer. Si tu cuenta ha sido suspendida de manera definitiva, no existe ninguna forma de recuperarla. Por último, te hablamos del bloqueo aplicado porque la cuenta estaba en riesgo. En ese caso, el equipo de soporte se habrá puesto en contacto contigo mediante correo electrónico. Revisa tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones de que verás en el mensaje para recuperar tu cuenta.