Snapchat, como cualquier otra red social, cuenta con un equipo de trabajadores que se encarga de administrar la plataforma. Entre sus funciones está la de bloquear aquellas cuentas que no cumplan con los términos y condiciones del servicio. En los siguientes apartados te contamos cuáles son los motivos más habituales por los que una cuenta puede ser bloqueada. Además, te hablamos de los distintos tipos de bloqueos y de cómo actuar en cada caso.
¿Por qué pueden bloquearte en Snapchat?
Snapchat facilita una lista de motivos por los cuales una cuenta puede ser bloqueada. Todos ellos incumplen la normativa de uso de la red social. Los más habituales son los siguientes:
- Uso de aplicaciones de terceros o modificaciones a la hora de acceder a los servicios de Snapchat.
- Envío de spam o contenido que contraviene las condiciones de la plataforma. En este último punto se incluyen cosas como la pornografía, las amenazas, el acoso o la intimidación, entre otros.
- Detección de una actividad sospechosa, como el envío masivo de solicitudes de amistad.
- Detección de que la cuenta podría estar en riesgo.
- Inicio de sesión desde un dispositivo no permitido.
Teniendo claros los motivos por los que podrías haber sido bloqueado en Snapchat, repasemos qué tipo de bloqueos existen.
Cuenta bloqueada temporalmente
En este caso, la cuenta ha sido bloqueada solamente por un tiempo. Ninguno de los datos de tu perfil ha sido eliminado y es posible recuperarlo de forma sencilla.
Solución. Inicia sesión con normalidad en la aplicación y presiona en el botón de activación.
Cuenta bloqueada permanentemente
El bloqueo permanente se traduce en la pérdida total de la cuenta. Toda la información de tu perfil será borrada y no podrá recuperarse.
Solución. No hay forma de recuperar una cuenta bloqueada permanentemente. Si deseas volver a usar Snapchat, crea una cuenta nueva y evita emprender las mismas acciones que llevaron al bloqueo de anterior perfil.
Cuenta bloqueada porque ha estado en riesgo
Este tipo de bloqueo se produce cuando se detectan anomalías en el uso de tu cuenta, como el inicio de sesión desde una IP desconocida o un uso indebido de ciertas funciones de la aplicación.
Solución. Contacta con los administradores de la red social para explicar el problema que tienes. Puedes hacerlo en la siguiente URL, donde verás un sencillo formulario.
- https://support.snapchat.com/es/i-need-help?start=5145405817880576
Después de enviar todos los datos, el equipo de Snapchat se pondrá en contacto contigo.