Snapchat no funciona: qué hacer y cómo solucionarlo

Snapchat es una aplicación que se actualiza constantemente, con un desarrollo muy activo. Este hecho ayuda a que los errores sean prácticamente inexistentes. Pero eso no significa que no falle nunca. Si estás experimentando problemas de funcionamiento al usar Snapchat, ¿qué puedes hacer? En este artículo te mostramos algunas soluciones para que recuperes el normal funcionamiento de la plataforma.

Antes de nada: comprueba la conexión a Internet

Snapchat es una aplicación que requiere una conexión activa a Internet. Por eso, el primer paso a la hora de solucionar ciertos errores es comprobar que la conectividad de tu dispositivo está funcionando bien. La forma más sencilla de hacerlo es abriendo la cortina de notificaciones donde se muestran los ajustes rápidos.

Comprobar conexiones a InternetComprobar conexiones a Internet

Allí verifica que el wifi está activado, que el modo avión no ha sido habilitado o que los datos móviles están permitidos. Es muy probable que dando este primer paso soluciones la mayoría de los fallos de acceso en Snapchat.

Borra la caché de la aplicación o restablécela

En el apartado de información de la aplicación cuentas con una serie de parámetros que pueden ayudarte a solventar los problemas de funcionamiento de Snapchat. Realiza una pulsación prolongada sobre su icono y presiona en el botón de información.

Abrir información de la aplicaciónAbrir información de la aplicación

En el listado de opciones, toca en Storage & cache.

Opciones de almacenamientoOpciones de almacenamiento

Entonces, pulsa en Clear cache para eliminar los datos temporales. Si el problema persiste, regresa a este apartado y toca en Clear storage para restablecer la aplicación.

Limpiar caché y restablecer aplicaciónLimpiar caché y restablecer aplicación

Haciendo esto último, Snapchat quedará a cero. Por lo tanto, deberás iniciar sesión de nuevo para acceder.

Echa un vistazo a los permisos de red

Aunque todas las conexiones estén activadas en tu dispositivo, es posible que se hayan aplicado ciertas restricciones a la aplicación de Snapchat de manera individual. En la misma sección App info, toca en Mobile data & Wi-Fi.

Ajustes de redAjustes de red

Entonces, comprueba que las opciones habilitadas son las que se muestran en la siguiente imagen.

Parámetros de acceso a la redParámetros de acceso a la red

Recuerda que, dependiendo de la capa de personalización de tu móvil, el aspecto de estos ajustes puede variar.

¿Te llegan todas las notificaciones?

Es posible que la aplicación de Snapchat esté funcionando correctamente, pero tengas la sensación de que no es así porque no llegan las notificaciones. En App info toca en Notifications para ver más opciones.

Opciones de notificacionesOpciones de notificaciones

Seguidamente, comprueba que las principales notificaciones que envía la aplicación están permitidas.

Activar todas las notificacionesActivar todas las notificaciones

Recuperando las notificaciones estarás al corriente de lo que pasa en Snapchat y tendrás la percepción de que todo está funcionando como se espera.

Actualiza la aplicación de Snapchat

Snapchat recibe mejoras, entre las cuales se encuentra la eliminación de errores, gracias a las actualizaciones. Si te diriges a la sección Manage apps and device de la tienda Play Store y presionas en See details podrás comprobar si hay nuevas versiones.

Ver todas las actualizacionesVer todas las actualizaciones

En el caso de que así sea, presiona en Update para actualizar.

Actualizar SnapchatActualizar Snapchat

Hay permisos que son imprescindibles

Algunos permisos de Snapchat son imprescindibles para que la aplicación funcione correctamente. En la sección Permissions de App info puedes ver el listado completo.

Comprobar permisosComprobar permisos

Algunos de los más importantes son Camera, Location, Microphone y Storage.

Activar permisos necesariosActivar permisos necesarios

Sin ellos será imposible que saques fotos, grabes vídeos o descubras nuevos amigos.

Borra la caché desde la aplicación de Snapchat

Otro método que te puede ayudar a solucionar errores en Snapchat es el borrado de la caché interna. En los ajustes propios de la aplicación te toparás con Clear Cache. Toca sobre él para eliminar archivos temporales de los chats y otros apartados de la aplicación.

Limpiar la caché desde SnapchatLimpiar la caché desde Snapchat

Como verás en el mensaje emergente, los recuerdos sincronizados no se borrarán. Si deseas eliminar la caché de forma definitiva, presiona en Continue.

Confirmar limpieza de cachéConfirmar limpieza de caché

Reinicia el dispositivo

Los dispositivos móviles no dejan de ser ordenadores de pequeño formato. Por eso, un reinicio de vez en cuando les sienta de maravilla. Además, es una forma muy efectiva de eliminar fallos en el sistema operativo y las aplicaciones. Presiona el botón de apagado y después toca en Restart.

Reiniciar dispositivoReiniciar dispositivo

Cuando el teléfono se inicie, comprueba si Snapchat funciona de nuevo.

Actualiza tu dispositivo a la última versión

Quedarse anclado en una versión antigua del sistema operativo no suele ser una buena idea. Con las actualizaciones llegan parches que solventan errores y cierran brechas de seguridad. Ve a los ajustes de Android y presiona en System.

Opciones del sistemaOpciones del sistema

Toca en Updater (o el apartado equivalente según la marca de tu dispositivo).

Comprobar actualizacionesComprobar actualizaciones

Si existe una versión nueva, sigue las instrucciones para instalarla.

¿Y si todo esto no funciona? Quizá Snapchat se ha caído

Las soluciones que te hemos dado en este artículo son muy efectivas. Es posible que poniendo en práctica una o dos ya hayas solucionado tus problemas al usar Snapchat. Sin embargo, si los intentos han sido infructuosos, es posible que los servidores de la plataforma estén fallando. Usa alguna herramienta en línea, como Downdetector, para comprobar si esto es así. En este caso, no hay nada que puedas hacer, más que esperar a que todo vuelva a la normalidad.