Por qué no funciona WhatsApp

WhatsApp Messenger puede dejar de funcionar por varios motivos. Puede deberse a problemas en el servicio y sus servidores o a problemas de tu conexión o dispositivo. Para comprobar que el comportamiento extraño de WhatsApp se debe a problemas con el servidor, tendrás que recurrir a servicios externos como DownDetector. En cuanto a las posibles causas que pueden deberse a tu dispositivo, podemos encontrar las siguientes:

  • La conexión a Internet es inestable.
  • La tarjeta SIM está defectuosa.
  • Nuestra operadora tiene problemas para suministrarnos servicio de Internet móvil.
  • La conectividad WiFi de nuestro terminal no funciona correctamente.
  • Tenemos instalada una versión antigua de WhatsApp, que no hemos actualizado.
  • Tenemos poco espacio de almacenamiento libre.

¿Qué puedes hacer para ver si el servicio se restablece? Puedes probar con cualquiera de las posibilidades que te ofrecemos a continuación:

  • Comprueba que tienes la conexión de datos móviles encendida. Si está encendida, apágala y vuelve a conectarla para reiniciarla.
  • Reinicia tu móvil. No sería la primera vez que un problema con Android se soluciona de esta manera.
  • Reinicia tu router siguiendo las instrucciones del fabricante (o de la operadora, si te lo ha suministrado).
  • Extrae y vuelve a colocar en tu teléfono la Tarjeta SIM.
  • Verifica la versión de WhatsApp por si hiciese falta actualizarlo.
  • Intenta liberar espacio de almacenamiento borrando todos los archivos que no necesites.
  • Desinstala y vuelve a instalar WhatsApp. Si te ves obligado a hacer esto, ten preparada una copia de seguridad de tus conversaciones para restaurarlas.

Además, no pases por alta otros despistes que pudieran estarte dejando sin conexión. Comprueba que no has desactivado sin querer la conexión de datos, que no has bloqueado ni silenciado contactos o grupos, que has guardado correctamente el número de la persona con la que quieres hablar, la configuración de las notificaciones en tu móvil... Estos pequeños detalles podrían darte la sensación de que existe un problema.