Como desativar seu WhatsApp se seu celular foi roubado ou perdido

Para desativar o WhatsApp do seu telefone móvel existem diversos métodos que você pode usar. Confira a seguir.

Faça login em outro terminal

O WhatsApp só pode estar ativo em um número de telefone. Se você solicitar uma cópia do seu cartão SIM e o colocar em outro dispositivo, quando confirmar seu número a sessão que você tinha no aparelho que acaba de perder deverá ser encerrada (e, portanto, o acesso às suas conversas nesse celular serão desativadas).

Se você for a uma loja da sua operadora, solicite o cancelamento do seu cartão SIM anterior (se for permitido) e depois a cópia dele. Geralmente a cópia do cartão na loja pode ser feito na hora, enquanto se fizer isso pelo telefone pode levar uns dias.

Delete todos os dados do telefone

Uma outra opção disponível é deletar todos os dados de seu telefone remotamente. Para isso, abra um PC e digite Find my phone na barra de endereços do navegador. Você chegará até essa tela, onde deverá selecionar o seu dispositivo:

Visualização principal caso meu telefone for achadoVisualização principal caso meu telefone for achado

A seguir, o Google solicitará a senha da sua conta para verificar que você é o proprietário legítimo. Abrirá uma tela no qual você deverá clicar na opção Consider erasing your device:

Opções de controle remoto do telefoneOpções de controle remoto do telefone

Abrirá um painel lhe informando de todas as consequências que terá essa ação, no qual você deverá clicar em Yes, erase e deixar o Google fazer o resto:

Botão para deletar do telefoneBotão para deletar do telefone

Entre em contato com o suporte do WhatsApp

Veja a última opção que recomendamos: Os próprios responsáveis do app dizem no seu site que, caso você queira desativar sua conta, envie um e-mail para eles no endereço support@whatsapp.com com o assunto Stolen / lost phone: please deactivate my account. No texto da mensagem você deverá repetir o assunto, bem como indicar seu telefone em formato internacional. Ou seja, seu número de telefone seguido do código do país e cidade. Por exemplo, se você mora no Brasil no estado do Rio de Janeiro e seu telefone é 947 477 649, no e-mail deverá aparecer +5521947477649.