Los servidores de Fortnite a veces sufren caídas o problemas de conexión con algunos jugadores. Normalmente en estos casos sólo debemos esperar un rato a que los servidores vuelvan abrirse y así poder jugar. Si aún así no nos funciona el juego, entonces debemos buscar una solución.
Fallo de nuestra conexión
Tenemos que detectar si el problema es sólo cuando jugamos a Fortnite. Para ello desde el mismo dispositivo en el que queremos conectarnos al juego, debemos comprobar si tiene conexión para otros juegos o aplicaciones. Si no nos funciona nada, desde luego el problema no es de Fortnite.
En dicho caso tendríamos que comprobar si la conexión nos funciona en otros aparatos. Si es así, el problema es de nuestro dispositivo, sino es de la conexión.
En el caso de que sea problema del dispositivo, debemos revisar que tenemos encendida la conexión y que no nos encontramos muy alejados del router en caso de utilizar conexión inalámbrica, aparte de tenerla bien configurada.
En el caso de que el problema sea en la conexión de Internet de nuestra casa, debemos revisar el router. Podemos apagarlo y volver encenderlo al cabo de 10 segundos. Si aún así no funciona, debemos llamar a nuestra compañía telefónica para que nos ayuden.
Caída de servidores o fallo del juego
En el caso de que el problema sólo nos de con Fortnite, podemos entrar en la web https://status.epicgames.com/ y comprobar si los servidores estén caídos. En caso afirmativo, debemos esperar a que Epic Games solucione el problema, aunque no suele ser mucho tiempo la espera.
Por otra parte, si el problema persiste a pesar de estar los servidores funcionando, o tenemos un problema de otro tipo (una misión que no nos funciona, por ejemplo) podemos contactar con Epic Games a través de su servicio de soporte en https://www.epicgames.com/help/en-US/contact-us
Formulario de contacto de Epic Games
En esta página tenemos un formulario que debemos cubrir con nuestro nick, email, plataforma del juego, idioma de la respuesta y una descripción del problema. También podemos adjuntar imágenes para hacer más fácil de ver el problema. Epic Games nos contestará tras unas 5 horas aproximadamente.