Chat oficial de WhatsApp: qué es y para qué sirve

WhatsApp Messenger es una de las aplicaciones móviles más utilizadas en todo el mundo y los desarrolladores de Meta se esfuerzan por introducir funciones, novedades y mejoras constantemente. Una de las novedades más recientes es el chat oficial de WhatsApp, un canal que nos ofrece diferentes utilidades que exploramos a continuación.

Qué es el chat oficial de WhatsApp

El chat de WhatsApp oficial es un canal de comunicación creado y gestionado directamente por Meta, la empresa propietaria de WhatsApp. El chat de Meta en WhatsApp está marcado con el distintivo de cuenta verificada (una insignia azul) para garantizar su autenticidad.

Este WhatsApp canal oficial se activa solo y aparece automáticamente en la lista de chats, sin necesidad de que el usuario realice ninguna acción. Sin embargo, no se trata de spam ni de una brecha de seguridad, sino de un canal informativo que Meta ha habilitado para enviar comunicaciones importantes sobre la plataforma.

De momento, no aparece ninguna opción dentro de la app para activar este chat manualmente, ya que su presencia depende directamente de las actualizaciones y decisiones de Meta. ¿Y se puede desactivar? Pues no exactamente, aunque los usuarios pueden silenciar las notificaciones, restringir el chat, bloquearlo e incluso eliminarlo.

Para qué sirve el chat oficial de WhatsApp

El principal objetivo del chat oficial de Meta en WhatsApp es mantener informados a los usuarios sobre novedades relevantes, como nuevas funciones, cambios en la política de privacidad o recomendaciones de seguridad. Por lo tanto, este chat verificado WhatsApp actúa como un boletín oficial dentro de la propia aplicación. Según la descripción del chat, aquí podremos “obtener consejos, ver anuncios y conocer las funciones más recientes” directamente desde los desarrolladores.

Se trata de un canal unidireccional y Meta solo lo utiliza para enviar notificaciones puntuales. Es una forma de garantizar que los usuarios reciban información veraz sin depender de fuentes externas o rumores.

¿Puedo hablar con el chat oficial de WhatsApp?

No se puede hablar con Meta a través del chat de la cuenta oficial de WhatsApp. A diferencia de una conversación convencional, no puedes escribir ni interactuar directamente en el chat. Es un canal informativo, no un servicio de atención al cliente. Si necesitas ayuda, debes dirigirte al equipo de soporte de WhatsApp o utilizar los canales de atención al cliente habituales de la plataforma. Este detalle es importante para entender cómo funciona el chat oficial WhatsApp, ya que evita confusiones y malentendidos.

Cómo desactivar, silenciar o archivar el chat oficial de WhatsApp

Aunque se trata de un chat especial, puedes gestionarlo como cualquier otra conversación. En concreto, cuentas con las siguientes opciones:

• Silenciar el chat para que no te lleguen notificaciones y alertas oficiales. Encontrarás esta opción dentro de la conversación, tocando el icono de los tres puntos y tocando en Silenciar notificaciones.
• Archivar la conversación para sacarla de tu bandeja principal. Para ello, deja el dedo presionado sobre el chat en la lista del menú principal y toca el icono de la caja con la flecha hacia abajo que aparece arriba del todo.
• Bloquear el chat (aunque esto implica que no te llegarían mensajes informativos con las novedades de WhatsApp). Esta opción también está dentro de la conversación, tocando el icono de los tres puntos y seleccionando Bloquear.

Si estas soluciones no te parecen suficientes, siempre tienes la opción de eliminar la conversación. Te explicamos los detalles en el siguiente apartado.

Cómo borrar el chat oficial de WhatsApp

Si lo deseas, puedes borrar el chat oficial de Meta en WhatsApp. Para hacerlo, basta con mantener pulsado sobre la conversación desde la lista de chat y seleccionar el icono de la papelera.

Sin embargo, si eliminas este canal debes tener en cuenta que, una vez borrado, no se puede recuperar el historial de mensajes anterior. Además, todavía no está claro si, tras eliminarlo, recibirás futuras notificaciones a través del mismo canal (aunque es de suponer que sí). Siempre puedes bloquear el contacto si prefieres no recibir más mensajes.

Cómo identificar el chat oficial de WhatsApp y evitar estafas

Dado que el chat verificado WhatsApp tiene un aspecto similar al de cualquier otro contacto, es esencial saber reconocerlo para evitar fraudes. Aquí algunas claves:

• Insignia azul. Indica que se trata de una cuenta verificada.
• Nombre "WhatsApp". Aparece tal cual, con el logo oficial, sin añadidos ni errores ortográficos.
• Contenido informativo y profesional. Este chat nunca te pedirá datos personales, contraseñas ni códigos de verificación.
• Chat unidireccional. El usuario no puede interactuar en la conversación, solo puede enviar mensajes WhatsApp.
• Mensaje de seguridad. Dentro de la descripción del chat aparece un mensaje indicado que se trata de una cuenta oficial.

Conocer la diferencia entre chat oficial y estafa en WhatsApp es vital para no caer en trampas o engaños. Si recibes mensajes sospechosos de cuentas que se hacen pasar por WhatsApp, es recomendable reportar al usuario inmediatamente.