Google Maps es una de las aplicaciones a la que más esfuerzos dedica la compañía norteamericana. Debido a sus constantes actualizaciones, es difícil encontrarse con errores o fallos a la hora de usar los mapas de Google. Con todo, eso no significa que sea imposible. ¿Estás teniendo problemas a la hora de usar Google Maps? En este artículo recopilamos los errores más frecuentes y te damos la solución.
La aplicación falla o se cierra
Si tus problemas vienen provocados por cierres inesperados, por un funcionamiento muy lento o por cuelgues de la aplicación, te recomendamos que te dirijas al apartado de App info. Allí podrás detener la aplicación con el botón Force stop.
Forzar el cierre de Google Maps
Si esto no soluciona el problema, regresa a App info y pulsa en Storage usage.
Abrir ajustes de almacenamiento
Primeramente, toca en Clear cache para eliminar los datos temporales de Google Maps.
Limpiar la caché
Si la aplicación continúa fallando, usa el botón Clear data. Esto restablecerá la aplicación y eliminará todos los datos, como los mapas sin conexión. Sin embargo, toda la información almacenada en tu cuenta de Google se mantendrá.
Limpiar todos los datos de la aplicación
Para terminar, te recomendamos que verifiques si cuentas con la última versión de la aplicación. Para hacerlo, ve a la Google Play Store, toca en el avatar de tu cuenta y selecciona My apps & games.
Actualizaciones en la Google Play Store
Usa el botón Update para instalar la versión más reciente de Google Maps.
Actualizar Google Maps
Dando todos estos pasos, Google Maps debería volver a funcionar con normalidad.
No funciona el GPS
Si el GPS no funciona, verás un icono de color rojo con un signo de interrogación en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto puede deberse a tres motivos. El primero es que la localización del teléfono está desactivada. En ese caso, habilítala desde los controles rápidos de la cortina de notificaciones.
Activar localización
En segundo lugar, el problema con el GPS puede darse porque la aplicación no cuenta con los permisos necesarios. Abre el apartado App info y pulsa en Permissions.
Acceder a los permisos
Toca en Location.
Permisos de localización
Marca la opción Allow only while using the app.
Permitir localización
Si, pese haber dado los pasos mencionados, no logras solucionar el error, quizá tu dispositivo tenga problemas de hardware. Siendo así, es imprescindible que contactes con el servicio técnico.
La brújula no está calibrada
Si el mensaje de error indica que la brújula no está calibrada, haz lo que sigue. Primero, toca sobre el punto azul que te posiciona en el mapa. En la parte inferior de la pantalla verás la opción Calibrate compass.
Calibrar brújula
En pantalla aparecerán las indicaciones que debes seguir para calibrar la brújula.
Instrucciones para calibrar la brújula
Hacer esto puede ayudarte, no solo a solucionar problemas de ubicación, sino a aumentar la precisión de la geolocalización.
Google Maps está sin conexión o el mapa está vacío
En el caso de que recibas un aviso indicando que Google Maps no tiene conexión o no consigas ver el mapa, te recomendamos que hagas lo siguiente:
- Comprueba que dispones de conexión a Internet, ya sea mediante Wifi o datos móviles.
- Verifica que tu conexión es estable.
- Reinicia tu dispositivo.
- Sigue los pasos mencionados en el apartado “La aplicación falla o se cierra” de este mismo artículo. Es decir, fuerza la detención de la aplicación, borra la caché, borra los datos o comprueba que dispones de la última versión.
Por lo general, este tipo de errores suelen ser puntuales y terminan solucionándose de forma sencilla.
No se muestran tus favoritos
Si no logras ver tus favoritos es posible que hayas activado el modo de incógnito. Para desactivarlo pulsa en el avatar situado en la parte derecha de la barra de búsqueda.
Avatar del modo incógnito
Toca en el botón Turn off Incognito mode.
Desactivar modo incógnito
Enseguida el contenido de tu cuenta volverá a aparecer en la aplicación. Si no es así, verifica que estás usando la cuenta adecuada, en el caso de que hayas iniciado sesión con dos perfiles distintos.
No encuentras lo que buscas
Otro error frecuente es la falta de resultados. Si no logras encontrar lo que buscas, haz las verificaciones que te indicamos a continuación:
- Comprueba que estás conectado a Internet.
- Asegúrate de que has escrito correctamente el nombre del lugar que deseas encontrar.
- Sitúate en una zona cercana a lo que buscas.
- Si el error persiste, limpia la caché de la aplicación, todos sus datos o fuerza su detención. Puedes ver cómo hacerlo en el primer apartado de esta guía.
No puedes usar tu cuenta
Por último, te contamos cómo solucionar tus problemas con Google Maps en el caso de que no puedas usar tu cuenta. Esto puede deberse a un error en los servicios de Google Play. Por eso, dirígete a la sección de aplicaciones de los ajustes y localiza Google Play Services. Accede a la información de la aplicación y finaliza el proceso con Force stop.
Forzar salida de Google Play Services
En Storage usage, limpia la caché.
Limpiar la caché de los servicios de Google
Finalmente, reinicia el dispositivo y comprueba que puedes usar de nuevo tu cuenta en Google Maps.