Si Microsoft ha bloqueado tu cuenta, aún puedes recuperarla. Para ello, es necesario realizar un proceso de verificación de tu identidad. Lo primero que debes hacer es visitar la URL account.live.com/acsr desde el navegador de tu terminal.
URL de recuperación de cuenta
Ahora, introduce tus datos. En primer lugar, debes especificar cuál es la cuenta que quieres recuperar. Usa tu correo electrónico, tu teléfono o nombre de Skype.
Introducir cuenta bloqueada
Entonces, indica una cuenta de correo electrónico donde puedan hacerte llegar las instrucciones de recuperación. Es importante que sea una dirección válida a la que tengas acceso. De lo contrario, no podrás seguir los pasos que te facilitará Microsoft.
Introducir cuenta alternativa
Por último, escribe las letras que verás en la imagen inferior. Este paso es necesario para que los servidores comprueben que eres humano. Así se evita que cualquier sistema automatizado automático acceda sin permiso a tu cuenta. Toca en Next para continuar.
Rellenar captcha
Tan solo queda esperar que la compañía te haga llegar los pasos necesarios para recuperar tu cuenta. Según su página de soporte, Microsoft se compromete a responder en 24 horas.
Ten en cuenta que este proceso aplica a aquellos credenciales que han sido bloqueados. En ningún caso sirve para recuperar una contraseña perdida. Si ese es tu caso, debes acudir a la URL https://account.live.com/resetpassword.aspx e introducir tu dirección de correo.
URL para recuperar contraseña perdida
Selecciona un método de verificación. Usa la verificación con tu cuenta alternativa o mediante tu teléfono móvil. En el momento en el que lo hayas hecho, pulsa en Get code para continuar.
Métodos de verificación
Inmediatamente, recibirás un código que te permitirá establecer una nueva contraseña. Introdúcelo y toca en Next.
Introducir código de recuperación
En el siguiente paso, introduce tu nueva clave.
Recuperar contraseña perdida
A partir de este momento, puedes usarla cada vez que vayas a iniciar sesión en cualquiera de los servicios de Microsoft. Dando estos pasos habrás recuperado el acceso a tu cuenta en el caso de haber olvidado la contraseña.