Cómo arreglar los errores de cámara en Instagram

En ocasiones la cámara de Instagram no funciona, impidiendo que puedas sacar fotos y vídeos que subir a tu perfil o a las stories. Este problema puede deberse a distintos factores, por lo que resulta conveniente revisar uno por uno distintos ajustes para intentar solucionarlo.

¿Tienes conexión Internet?

Si tu smartphone no tiene conexión a Internet, bien porque no tienes datos o porque no estás conectado a ninguna red inalámbrica, es posible que Instagram no te permita usar la cámara. Fíjate en el margen superior de tu dispositivo si aparece el icono de conexión. También asegúrate de que tienes cobertura.

Desinstala la app y reinicia el móvil

La solución más antigua del mundo cuando trabajamos con equipos informáticos es la de reiniciar su funcionamiento. Apaga tu móvil y reinícialo para ver si de esta manera la cámara de Instagram vuelve a estar accesible. Otra opción es desinstalar por completo la app y volver a instalarla.

Instagram caído

Instagram es un servicio en la nube, lo que supone que puede sufrir caídas en el servicio como ocurre con otras muchas apps cuyo funcionamiento depende de servidores controlados por sus propios creadores. No suele ser habitual, pero a veces los errores de cámara se producen precisamente por una caída del servicio. Comprueba en tus redes sociales y en las últimas noticias si hay algún problema que pudiera explicar el mal funcionamiento de la cámara. Aquí cabría incluir problemas puntuales en el servicio frente a los que poco puedes hacer más que esperar a que sean corregidos.

¿Tienes la última versión?

Cuando decimos que te asegures de que tienes la última versión de una app no nos referimos a un tema baladí. Muchos problemas en apps surgen precisamente porque los usuarios no utilizan la versión más reciente disponible, que es la que asegura el mejor funcionamiento dado que incorpora todos los parches y ajustes necesarios para funcionar de manera óptima. Echa un vistazo a nuestra review de Instagram y compara la versión que ofrecemos (siempre la última disponible) con la que tienes instalada. Si la del móvil es inferior, debes actualizar la app. Eso posiblemente resuelva el problema con la cámara.

Borrar caché de Instagram

La caché es tipo de memoria que permite a las apps ejecutarse con mayor rapidez. En ocasiones los datos almacenados en esta memoria causan fallos en el funcionamiento de las apps, de ahí que sea buena idea borrar todos los datos de caché de Instagram si tienes algún problema con la cámara. Ve hasta los ajustes de Android y busca entre el listado de apps instaladas Instagram. Al pulsar sobre su entrada verás toda su información, incluido un apartado llamado Almacenamiento. Si accedes a él será visible el botón Borrar caché que debes pulsar. Una vez hecho reinicia la app y comprueba si la cámara funciona.

Permisos

Es una obviedad, pero podrías haberlo pasado por alto: si no das los permisos necesarios a Instagram para acceder a la cámara del dispositivo poco podrás hacer. Al instalar por primera vez la app debes darle permisos para acceder a diferentes partes del sistema operativo, entre ellos la cámara. Si no lo haces, puedes hacerlo en cualquier otro momento accediendo al listado de apps instaladas y seleccionando Instagram. Uno de los apartados es Permisos, donde podrás seleccionar qué permisos otorgas y cuáles no deslizando los controles a un lado u otro. Asegúrate de que los permisos de la cámara están habilitados. Esta información también puede consultarse en Apps y Notificaciones dentro de los Ajustes de Android. En el apartado App Permissions encontrarás la sección Cámara, y dentro todas las apps que tienen acceso a ella. Comprueba que Instagram está en la lista.

Prueba tu cuenta de Instagram en otro móvil y otras apps

¿Nada de lo anterior funciona? Para comprobar que no se debe a un problema con la cámara abre otra app que pueda usar la cámara. Si puedes acceder a ella será un claro indicio de que existe un problema con la app en sí. Si no puedes acceder significará que tu cámara física tiene algún problema. Abrir tu cuenta de Instagram en otro móvil te ayudará también a detectar dónde puede estar el fallo.