Wallapop envíos: precios, cómo funciona y qué debes saber

Wallapop cuenta con una fantástica herramienta para que comprar y vender productos pero sobre todo, enviarlos y recibirlos, sea algo seguro. Y de ella queremos hablarte aquí para que no tengas ninguna duda a la hora de usar la app. Si no te fías al 100% posiblemente esta opción te interese.

Comprar y vender en Wallapop suele ser seguro, pero siempre pueden surgir estafas sobre todo derivadas de la compraventa en mano, donde no existe ningún tipo de regularización más allá de la del chat interno de la app. Por ello, y para mayor comodidad, existe Wallapop envíos.

Qué es Wallapop envíos

Wallapop envíos es un sistema propio dentro de la aplicación que te permite enviar y recibir productos de forma confiable y asegurada. Funciona dentro de Wallapop y resulta ser una gran alternativa al envío por tu cuenta. Hay una serie de requisitos que veremos a continuación y sobre todo no es gratis, pero la seguridad que proporciona al usuario es mayor al tener detrás el respaldo de la propia plataforma.

Cómo funciona Wallapop envíos

Para empezar a usar Wallapop envíos deberás tener una cuenta creada en la app, además de tener una tarjeta de crédito válida enlazada (te la pedirán si haces cualquier compra o la puedes introducir manualmente desde el apartado de Envíos > Datos bancarios). Una vez hecho esto debes tener en cuenta que para empezar a usar la función que nos ocupa deberás comprar o bien vender un producto con envío.

Tras hablar con el comprador o vendedor a través del chat que proporciona la propia app aparecerá la opción de darle al botón de Comprar o bien recibirás una oferta por parte del usuario interesado en comprar tu producto.

Tras hablar con el comprador a través del Chat ya puedes darle a Comprar para adquirir el producto dTras hablar con el comprador a través del Chat ya puedes darle a Comprar para adquirir el producto d

Todo está muy bien explicado en la propia app, pero por si acaso aquí te dejamos con la explicación detallada en cada caso para hacer uso de Wallapop Envíos al comprar.

Cómo comprar con Wallapop Envíos

Al darle al botón de Comprar directamente te encontrarás con un precio que incluye tanto el producto que quieres adquirir como el importe del envío y el seguro de Wallapop (de 2,49€). A continuación podrás escoger si recibir el paquete en casa o bien en una oficina de Correos cercana, con la diferencia ligera de precio que eso supone:

  • A tu dirección: con un precio de 3,95€ recibirás el producto directamente en tu domicilio. Lo gestiona SEUR y suele funcionar rápido. En función de tu lugar de residencia y otras cuestiones como días festivos puede tardar más o menos en llegar, pero es algo que ya te indicarán en tu caso al realizar la compra con Wallapop envíos.
  • Punto de recogida: escoge un punto público, como una oficina de Correos cercana, para poder pasar a buscar ahí tu paquete. Con un precio de 2,95€, tarda de 3 a 7 días laborales en llegarte.
Cómo funcionan las compras con Wallapop Envíos paso a pasoCómo funcionan las compras con Wallapop Envíos paso a paso

Cabe mencionar que si tras darle a comprar e introducir todos tus datos el vendedor rechaza tu oferta, por el motivo que sea, te será devuelto todo tu dinero retenido íntegramente, por lo que podrás hacer la oferta de nuevo o preguntar al vendedor a través del Chat qué ha podido pasar para que se produzca la cancelación.

Cómo vender con Wallapop Envíos

Por otro lado, si tienes un producto a la venta y consigues un comprador interesado tienes que darle a Aceptar en cuanto recibas la oferta (que hayas establecido previamente a través del Chat y demás). Tras ello te aparecerá un código de barras, por lo que debes llevarlo a la oficina de Correos que prefieras para que lo registren y puedan realizar el envío de tu paquete con él. Eso sí, es recomendable empaquetar antes el producto que quieras vender, aunque siempre puedes hacerlo en la propia oficina de Correos pero te cobrarán el extra que supone el sobre o caja que ahí venden. En Correos pueden rechazar un producto que no esté correctamente embalado, así que si no estás seguro de poder hacerlo bien es mejor dejarlo en manos de profesionales.

Servicio de recogida a domicilio de Wallapop envíos

Otra opción disponible cuando usas Wallapop envíos para vender es que Seur venga a recoger el paquete a tu casa, aunque eso supone un coste adicional para ti. Concretamente tiene un precio de 2,25€ que se descuentan del total de la venta. Además, aquí sí que tendrás que tener el paquete correctamente embalado y con el código de barras recibido impreso y pegado en el sobre o caja. Este paquete no debe superar los 30 kg y al sumar sus medidas de alto, largo y ancho no puede superar los 270 cm. En este caso, una vez recogido por Seur podrá llegar a su destinatario en 48 horas hábiles y tú, como vendedor, recibirás el dinero en apenas 3 días hábiles.

Wallapop envíos VS envíos tradicionales

Si quieres ahorrarte el seguro de Wallapop o bien debes enviar un paquete que supera el peso o dimensiones permitidas puedes optar por un envío tradicional en lugar de hacer uso de Wallapop envíos. Esto tiene una serie de ventajas como las recién mencionadas, pero también el que menos garantías ofrece, ya que nada te asegura que tras realizar el pago o bien enviar el producto en cada caso el vendedor o comprador responda de forma honesta y justa.

Por ello, únicamente recomendamos usar envíos tradicionales en lugar de Wallapop envíos en caso de tener confianza con el comprador/vendedor, ya que a pesar de haber contactado y hablado a través de la app, al formalizar la compra de forma ajena e independiente Wallapop no se hará responsable del dinero u objetos perdidos.

Solucionar problemas con los envíos en Wallapop

Es probable que al recibir el producto que has comprado tenga imperfecciones o bien quieras devolverlo por algún otro motivo. En este caso dispones de hasta 48 horas para abrir una disputa desde el momento en que el paquete aparece como "Entregado" en la app. Tras escoger el motivo de la reclamación podrás añadir fotos para demostrar el problema que hay con el producto. Si todo va bien y el vendedor acepta tu queja formal empezará el proceso de devolución del producto y del dinero siguiendo las instrucciones indicadas en cada caso.

Si estás en la situación de encontrarte con problemas relacionados con los envíos y no son resueltos de forma sencilla al hablar con el vendedor o comprador, puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Wallapop para que resuelvan tus dudas.

  • Web de atención al cliente: a través de este enlace, es la forma más sencilla de contactar con ellos de forma efectiva y obtener respuesta lo antes posible
  • Correo electrónico: soporte.envio@wallapop.com
  • Redes sociales: MD de Twitter es lo más recomendado
  • App de Wallapop: no existe un apartado de chat con atención al cliente directamente, pero sí un Centro de Ayuda en el que puedes encontrar múltiples respuestas a todo tipo de preguntas y problemas

Aun así, en general no suele haber problemas y al usar Wallapop Envíos, a pesar de su precio algo elevado, dispondrás de envíos rápidos y seguros.