WhatsApp es la aplicación de mensajería que no necesita presentación alguna. Con más de mil millones de usuarios activos en todo el mundo es difícil conocer a alguien que no la haya descargado en su smartphone (aunque los hay, ¿eh?). Y aunque su evolución no es la más rápida de las aplicaciones móviles poco a poco va incorporando funciones que consolidan su base de usuarios.
WhatsApp para negocios: la mensajería para que las empresas traten con sus clientes
Tiempo atrás no nos hubiésemos imaginado que una empresa tratase con sus clientes vía chat, pero este es un canal de comunicación que se ha hecho habitual entre negocios y usuarios de manera que WhatsApp ha lazado su versión para empresas: se llama WhatsApp Business - WhatsApp para Negocios. Ofrece una serie de funciones para que los mensajes en ambas direcciones estén adaptados al contexto.
Si tienes un negocio podrás contar con un canal de WhatsApp gratis para que la comunicación sea más eficiente. Además, puedes usar en un mismo dispositivo móvil aunque tu número de teléfono personal y el de tu empresa sean diferentes.
Separa por fin tu cuenta personal de tus negocios.
Funciones y características principales
Dispondrás de las mismas características de WhatsApp Messenger pero además dispondrás de las siguientes:
- Crea un perfil de empresa donde podrás ofrecer a tus clientes toda la información relevante: página web, ubicación, información de contacto…
- Mensajería de empresa que permite configurar mensajes de ausencia o de bienvenida cuando se inicia una conversación por primera vez.
- Cuenta con soporte para teléfonos fijos. Es decir, esta versión Business se puede registrar con un número de teléfono convencional sin necesidad de tener una segunda línea móvil.
- Compatibilidad de Messenger y Business en un mismo dispositivo.
- Puedes utilizar WhatsApp Web para comunicarte con tus clientes en el ordenador a través del navegador o desde las versiones desktop de PC y Mac.
Tanto para los clientes que escriban como para los que descarguen el APK para configurar una cuenta para su negocio, dispondrán de una versión que en nada les resultará extraña ya que ofrece la misma interfaz y el mismo sistema de uso. Es decir, será como hablar con cualquier otro contacto que puedas tener en tu teléfono a través de esta app.
Con esta aplicación resolver dudas de tus clientes, gestionar pedidos o llevar a cabo cualquier otra gestión que relacione negocio y usuarios será más sencillo y organizado.
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