Cómo solucionar el error de descarga fallida en WhatsApp

WhatsApp cuenta con un desarrollo muy activo. Las actualizaciones de la aplicación sirven para implementar nuevas funciones y eliminar errores. Sin embargo, en ocasiones WhatsApp puede dar problemas, como es el caso del error de descarga fallida. Si has sufrido este fallo, los consejos que te damos aquí te ayudarán a solucionarlo.

Por qué no puedo descargar en WhatsApp

Repasamos los distintos motivos por los que podrías estar sufriendo problemas durante tus descargar con la aplicación de mensajería.

Libera espacio en el almacenamiento interno

Uno de los motivos por los que WhatsApp no es capaz de descargar archivos es que la memoria está llena. Te recomendamos que vayas a los ajustes del teléfono y abras las preferencias del almacenamiento.

Abrir los ajustes del almacenamientoAbrir los ajustes del almacenamiento

Entonces, presiona en el botón superior para liberar espacio. Dependiendo del fabricante, esta herramienta será más o menos completa.

Liberar espacio en AndroidLiberar espacio en Android

Asimismo, fíjate en qué tipos de archivo son los que más ocupan. Con esta información en mente, dirígete al explorador y elimina los ficheros que ya no necesitas o súbelos a la nube para crear una copia de seguridad. Una vez tengas espacio libre en la memoria, regresa a WhatsApp para descargar de nuevo el fichero.

Comprueba que WhatsApp puede acceder a la memoria

Otra posible causa del error de descarga fallida es que WhatsApp no disponga de acceso al almacenamiento. Abre el apartado de información de la aplicación para comprobarlo.

Abrir la información de la aplicaciónAbrir la información de la aplicación

Allí, entra las preferencias de los permisos.

Ver los permisos de la app en AndroidVer los permisos de la app en Android

Fíjate en si el permiso para acceder a la memoria interna se encuentra bajo el enunciado Denied. En caso afirmativo, presiona sobre él.

Abrir permiso de almacenamientoAbrir permiso de almacenamiento

Finalmente, toca en Allow para que WhatsApp sea capaz de acceder a la memoria interna y, de esta manera, pueda guardar archivos.

Permitir a WhatsApp acceder a la memoria internaPermitir a WhatsApp acceder a la memoria interna

Cuando hayas terminado, abre WhatsApp y comprueba si es posible descargar archivos o no.

Restablece la aplicación para descartar errores

Una solución efectiva en la mayoría de los casos es restablecer la aplicación por completo. En la sección de información que has visitado en el anterior apartado verás los ajustes de almacenamiento y caché.

Ver opciones de almacenamientoVer opciones de almacenamiento

En primer lugar, limpia la caché y verifica si esto es suficiente. Si no es así, toca en Clear storage para poner a cero WhatsApp.

Restablecer la aplicaciónRestablecer la aplicación

Tras seguir estos pasos, deberás iniciar sesión de nuevo en la aplicación con tu número de teléfono.

Descarga la última actualización de WhatsApp

Tener la última actualización instalada de WhatsApp es fundamental para evitar errores como el que nos ocupa aquí. Toca en el enlace que adjuntamos en esta misma página para acceder a la ficha de descarga de la aplicación en Malavida.

Busca el botón verde que da acceso al apartado de descarga desde nuestra review de la app donde puedes encontrar nuestro análisis y capturas de pantalla.

Descargar la última versión de WhatsAppDescargar la última versión de WhatsApp

Presiona en el botón de descarga y obtén el APK.

Iniciar la descarga del APKIniciar la descarga del APK

Cuando la descarga haya finalizado, abre el archivo que acabas de bajar en tu teléfono.

Abrir APK recién descargadoAbrir APK recién descargado

Presiona en el botón de instalación para iniciar el proceso.

Instalar actualización de WhatsAppInstalar actualización de WhatsApp

El último paso será abrir la aplicación y comprobar si el fallo es cosa del pasado.

Abrir WhatsApp después de la actualizaciónAbrir WhatsApp después de la actualización

Asegúrate de tener conexión a Internet

Por supuesto, sin conexión a Internet es imposible descargar ficheros. Entra en el panel de ajustes rápidos de Android y echa un vistazo a la conectividad activa de tu dispositivo.

Comprobar la conexión a Internet en AndroidComprobar la conexión a Internet en Android

Es fundamental que hayas encendido el wifi o los datos móviles. De igual modo, apaga el modo avión si lo has habilitado por algún motivo o por error.

Prueba si otras apps pueden descargar datos

En el caso de que hayas comprobado que todas las conexiones están funcionando correctamente, intenta utilizar otras aplicaciones y descarga en ellas contenido. Si funcionan bien, lo más probable es que WhatsApp se haya caído temporalmente. En ese caso, lo único que puedes hacer es esperar a que los servidores funcionen de nuevo.

Descarga el archivo desde WhatsApp Web

WhatsApp Web se convierte en un buen aliado para obtener los archivos de tus conversaciones en la plataforma. Primeramente, debes enlazar tu ordenador. Entra en la siguiente URL utilizando el navegador:

Después, despliega el menú contextual en tu móvil y presiona en Linked devices.

Visualizar los dispositivos enlazadosVisualizar los dispositivos enlazados

Pulsa en el botón central para vincular un nuevo dispositivo.

Enlazar nuevo dispositivoEnlazar nuevo dispositivo

Con la cámara, escanea el código QR que verás en WhatsApp Web.

Escanear código QREscanear código QR

Termina abriendo la conversación en el ordenador y tratando de descargar el archivo. Si has tenido éxito, envía el fichero mediante USB al móvil o utilizando algún servicio que funcione en la nube.

Pídele el archivo a tu contacto otra vez

Cerramos este artículo con las posibles soluciones al error de descarga fallida de WhatsApp con el método más simple: pedirle a tu contacto que te envíe el archivo de nuevo. Cuando el problema está en el propio documento, bastará con que el otro usuario te lo reenvíe por WhatsApp. Si es el propio servicio el que se ha caído, contacta con él mediante correo electrónico o SMS para solicitarle una copia del fichero.