No escucho los audios de WhatsApp: cómo solucionarlo

Las notas de voz de WhatsApp son una de las herramientas más prácticas que la plataforma pone a disposición de los usuarios a la hora de comunicarse con otros, pero en ocasiones dan problemas y hemos creado esta guía de ayuda.

Al parecer, los desarrolladores son conscientes y por eso no han dejado de agregar novedades a esta función, como la posibilidad de escuchar el audio grabado antes de enviarlo. Pero, ¿qué pasa cuando las notas de voz no se oyen? ¿Dónde está el problema y cómo solucionarlo? Si no escuchas los audios de WhatsApp que te mandan amigos y familiares, estás en el lugar indicado. Aquí te contamos cómo solucionar este inconveniente.

1. Por qué no se escuchan los audios de WhatsApp

Antes de explicarte las soluciones más convenientes para cuando los audios de WhatsApp no se escuchan, debemos darte algunas recomendaciones que te permitirán detectar dónde está realmente el problema. Sigue estos pasos para realizar un diagnóstico de la situación:

  • Revisa si se escuchan otros audios. Así podrás determinar si el problema está en un audio en concreto o en todos.
  • Prueba el sonido del móvil en otras aplicaciones. Haciéndolo, descubrirás si el error es del sistema, del teléfono o de la propia aplicación.
  • Trata de hacer una llamada. Así sabrás si existe algún fallo con el altavoz principal o con el auricular.
  • Conecta unos auriculares y reproduce el audio. Si el resultado es exitoso, acotarás el problema a los altavoces del dispositivo.

Tras realizar estas pertinentes pruebas, ha llegado la hora de buscar las soluciones más adecuadas en cada caso.

2. ¡No escucho los audios de WhatsApp! Soluciones

Con todo lo expuesto en el anterior apartado ya tendrás más claro cuál es el origen del problema. Repasa la solución más conveniente según los resultados de tus pesquisas.

2.1 Comprueba que el volumen no esté al mínimo

Sube el volumen para que los audios de WhatsApp se oigan claros y nítidosSube el volumen para que los audios de WhatsApp se oigan claros y nítidos

Te recomendamos comenzar por lo más básico: comprobar si el volumen está bajado por completo. Si has estado utilizando el dispositivo para reproducir vídeos o para jugar, quizá has desactivado el sonido. La solución es tan sencilla como presionar los botones del volumen. En pantalla aparecerá el potenciómetro que te indica el volumen establecido.

Recuerda que algunas capas de personalización permiten alterar el volumen de cada aplicación de forma independiente. ¡Cuidado con esto! Asegúrate de que nos has bajado el volumen únicamente en WhatsApp.

2.2 Actualiza la versión de WhatsApp para Android

Tener las últimas versiones de tus aplicaciones favoritas es la única manera de disfrutar de las novedades que introducen los desarrolladores. Asimismo, te ayuda a eliminar los posibles errores que se hayan detectado. Sin ir más lejos, algunos usuarios informaron que en la versión 2.18.205 de WhatsApp era imposible escuchar los audios recibidos. Como ves, es de vital importancia instalar las actualizaciones que van llegando. ¿Cómo hacerlo? Hay dos métodos:

  • Descargando WhatsApp desde Malavida. Siempre ofrecemos la última versión disponible.
  • Abriendo la Google Play Store y consultando la sección de actualizaciones.

2.3 Elimina la caché de WhatsApp

Si has detectado que el problema podría estar relacionado con la aplicación de WhatsApp, puedes probar a eliminar la caché. Así, lograrás hacer desaparecer algunos errores temporales.

Eliminar la caché de WhatsApp es una de las maneras más efectivas de solucionar erroresEliminar la caché de WhatsApp es una de las maneras más efectivas de solucionar errores

¿Cómo borrar la caché de WhatsApp? De este modo lo haces:

  1. Realiza una pulsación larga sobre el icono de WhatsApp.
  2. Toca en App info.
  3. Presiona en Storage.
  4. Pulsa en Crear data y, luego, en Clear cache.

2.4 Reinicia el dispositivo

Quizá el motivo por el cual no escuchas los audios de WhatsApp es que el controlador de sonido ha colapsado. La mejor manera de solucionarlo es apagar y encender el dispositivo. Así los principales controladores se iniciarán de nuevo. Hazlo presionando prolongadamente el botón de apagado y seleccionando Restart.

2.5 Descarga las últimas actualizaciones del sistema operativo

En el caso de que el problema esté relacionado con el sistema operativo de tu teléfono, lo ideal es que trates de descargar e instalar la última versión disponible. Cabe la posibilidad de que el fabricante haya parcheado el problema y ofrezca una solución en forma de actualización.

Mantener el sistema actualizado es otra manera de descartar fallos con los audios de WhatsAppMantener el sistema actualizado es otra manera de descartar fallos con los audios de WhatsApp

¿Cómo actualizar un móvil Android? Aunque los pasos difieren de una capa de personalización a otra, aquí tienes unas indicaciones orientativas:

  1. Entra en el apartado About phone.
  2. Fíjate en si aparece la palabra Update. En caso afirmativo, toca sobre ella.
  3. Confirma la descarga e instalación de la última versión del sistema operativo.

2.6 Asegúrate de tener conexión a Internet

WhatsApp precisa conexión a Internet para descargar las notas de voz. En este sentido, es bueno que hagas las siguientes comprobaciones:

  • Que el modo avión está apagado.
  • Que tienes suficiente cobertura de datos móviles.
  • Que estás conectado a una red wifi.

2.7 Puede que el móvil de tu contacto no funcione bien

¿Has detectado que tienes este problema solamente con uno de tus contactos? Entonces, pídele que te mande otro audio. Si el problema persiste, entonces quizá se deba a un fallo en el micrófono de su dispositivo. Podéis probar a llamaros para comprobar si lo escuchas bien o utilizar otra aplicación para enviar audio, como Telegram.

2.8 ¿Problemas de hardware? Contacta con el fabricante

Finalmente, si tras todas las pruebas te has dado cuenta de que los altavoces de tu dispositivo son el problema, contacta con el fabricante. Recuerda: este error no es normal y la marca debe responsabilizarse. Si el equipo está en garantía, el fabricante debe repararlo sin coste adicional u ofrecer un reemplazo.